Адрес:
423806, г.Набережные Челны,
Ул.Хади Такташа, д.34, а\я 83,
Тел/Факс (8552) 74-56-24
E-mail: nch_office@zhes.ru

ЖилЭнергоСервис

Реальная экономия энергоресурсов и комфортные условия для жизни

Интернет приемная

Если Ваш вопрос связан с освещением в подъезде, для скорейшего решения проблемы, звоните по номеру:

(8552) 320 330

 

Если вопрос иного характера или вы хотите оставить пожелание ждем:

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

 

    

Автор: Наталья             Дата: 04.10.2018г.

Вопрос: Участок от арки между торговыми домами Глобус и Капитан до 9-го подъезда дома 30/09 не имеет на своей территории ни одного фонарного столба. Идешь в этом районе на свой страх и риск. Зимой в этом месте еще и не чистят дорогу от снега, таким образом, получить серьезную травму в этом районе не составляет труда. В последние месяцы, не работают фонари напротив 9-го подъезда и напротив первых двух подъездов (хотя даже не уверена, что фонари там есть). Надеюсь, что будут приняты меры и будет установлено освещение.

Ответ: Добрый день, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Автозаводский» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей. По вопросу отсутствия уличного освещения рекомендуем обратиться в МУП «Горсвет».

 

Автор: Наталия             Дата: 02.10.2018г.

Вопрос: Добрый день. Уже в который раз невозможно дозвониться чтобы подать заявку по номеру телефона (8552)330-320. Прошу принять заявку данным образом: нет освещения на 10 этаже дома 16/03, 3 подъезд , замените перегоревшие лампы и необходимо проверить на безопасность висящие на волоске плафоны. Заранее благодарю.

Ответ: Добрый день, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что номер телефона круглосуточной аварийно-диспетчерской службы (8552) 320-330. Ваша заявка принята и будет исполнена в срок.

 

Автор: Ильгиз                 Дата: 09.09.2018г.

Вопрос:Купил участок в д.Азьмушкино ул.Победы д.10 опорный столб стоит через дорогу,дорога широкая и гравийная по этому требуется опора.был во всех эл.арганизаций к кому привязана эта местность.даже не хотят принимать заявления потому что уже оказывается он действущий и подключен по бумагам, хотя там нет ничего.в простое время когда есть эл.энеигия я немогу пользоватся им.они говорят что по проекту там маленькая дорожка а приехать и посмотреть никто не хочет,что там широкая дорога и провис провода по диагонале невозможен.

Ответ: Добрый день, Ильгиз! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей в многоквартирных жилых домах г.Набережные Челны. Обслуживание электрических сетей д. Азмушкино нашей организацией не производится.

 

Автор: Альберт                Дата: 30.08.2018г.

Вопрос:Здравствуйте. В Замелекечье 25 мкрн. На ул. Биляр , уже несколько дней не горят фонари уличного освещения. Темень непроглядная!!! С 1 сентября дети кто постарше, возвращаясь с учёбы , тренировок или доп. занятий будут вынужденных блуждать по посёлку на ощупь. Огромная просьба разобраться, ускорить, подать на улицу СВЕТ!

Ответ: Добрый день, Альберт! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» занимается техническим обслуживанием внутридомовых электрических сетей. Рекомендуем Вам обратиться с заявкой об отсутствии уличного освещения в МУП «Горсвет».

 

Автор: Зульфира               Дата: 20.08.2018г.

Вопрос: По адресу 58/23/3 4 подъезд весь месяц не меняют сгоревшие лампы А это более 4-х площадок в подъезде Прошу принять меры На первом этаже у лифта постоянно нет света

Ответ: Добрый день, Зульфира! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки поступившие в оперативно-диспетчерскую службу выполнены в установленный срок. По факту Вашего обращения произведено обследование электрооборудования подъезда. Замечания устранены.

 

Автор: Алла                        Дата: 13.08.2018г.

Вопрос: Здравствуйте! Как заказать опломбировку электросчетчика?

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение рекомендуем обратиться по телефону 74-56-57.

 

Автор: Альбина                  Дата: 26.07.2018г.

Вопрос: Здравствуйте, мы жители дома 54/15, 4 подъезд, напротив Детская площадка, на ней не горит один фонарь!

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Автозаводский» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей. Касательно уличного освещения рекомендуем Вам обратиться в МУП «Горсвет».

 

Автор: Гулназ                      Дата: 26.07.2018г.

Вопрос: Здравствуйте, слышала, что обслуживающую кампанию "Махалля" выкупили московские предприниматели. Боюсь наши деньги не будут доходить до поставщиков эл.энергии вовремя. Можно ли заключить договор миную жэк, напрямую с поставщиком? Как это сделать: куда обратиться с заявленим

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей МКД. Рекомендуем по Вашему вопросу обратиться в ООО УК «Махалля».

 

Автор: Рустам                      Дата: 16.07.2018г.

Вопрос: и снова здравствующие. в нашем подьезде снова не горит свет. и снова 10 этаж. вы пишете что заменили на энергосберегающие. но лампы ЛД . хоть светили дольше. ведь ваши нынешние светильники комплектуются лампами Лон. они горят раз в месяц. Вывод Собственников жилья : что 16 году сняли лампы которые светили дольше и установили Эти светильники с лампами накаливания. - не смотря на то что живем в 21 веке а пользуемся лампами Ильича! причем в новых районах города ставите старые Лон светильники. а старых домах после ремонта ставите лампы светодиодные. Есть ли возможность у ЖЭС заменить лампы в нашем подъезде 36/5-1 п. (на всх этажах проверить за одно где не горит.) И на будущее заменить эти Светильники с ЛОН лампами на лампы LED?

Ответ: Добрый день, Рустам! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что светодиодные светильники будут установлены в Вашем подъезде в сентябре 2018г. При отсутствии освещения в подъезде Вы можете подать заявку в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по телефону: 320-330.

 

Автор: Рауфа                         Дата: 17.07.2018г.

Вопрос: По улице Садовая в г.Н.Челны ориентировочно с 9 до 16:30 без предупреждения отключили электричество. Почему?

Ответ: Добрый день, Рауфа! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» занимается обслуживанием внутридомовых электрических сетей в многоквартирных жилых домах. Дома расположенные на улице Садовая нашей организацией не обслуживаются.

 

Автор: Айрат                         Дата: 12.07.2018г.

Вопрос: Добрый день. У нас не работает счётчик электроэнергии.. показания счетчика не изменились после последнего снятия показаний месяц назад. Поломка произошла, по-моему, после каких-то работ, произведённых вашими работниками в щитке, расположенном на элестничной площадке

Ответ: Добрый день, Айрат! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произведено обследование электрооборудования Вашего жилого дома. В результате нарушений не выявлено. Прибор учета электроэнергии вышел из строя, для замены прибора учета рекомендуем обратиться по телефону: 74-56-57.

 

Автор: Елена                          Дата: 06.07.2018г.

Вопрос:В доме 49/13 6 подъезд отключили свет. Дозвониться не возможно до вас! В чем дело??? Когда будет свет?

Ответ: Добрый день, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошла авария на КЛ – 10кВ до устранения неисправности. Номер телефона  аварийно-диспетчерской службы 320-330 работает круглосуточно. В связи с поступлением большого количества звонков линия была перегружена.

 

Автор: Азат                             Дата: 04.07.2018г.

Вопрос: Нет света в доме 62/28. Ваш телефон 320330 только воспроизводит музыку. Когда будет свет? Казань отвечает быстрее чем Ваш диспетчер. Когда будет свет?

Ответ: Добрый день, Азат! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в жилом доме 62/28 произошла авария на КЛ – 10кВ до устранения неисправности. Номер телефона 320330 работает круглосуточно. Музыка воспроизводится автоматически при перегрузке линии, в связи с большим количеством звонков.

 

Автор: Гульнара                       Дата: 18.06.2018г.

Вопрос: Доброго дня! Пожалуйста, восстановите освещение в подъезде 8, бульвар Строителей,д.8. Пока свет имеется на 3 и на 5 этажах.

Ответ: Добрый день, Гульнара! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу по номеру 320-330 заявок, по данному адресу в ближайшее время не поступало. В связи с поступлением Вашего обращения, произведено обследование электрооборудования, освещение восстановлено.

 

Автор: Рустам                            Дата: 17.06.2018г.

Вопрос: Раз в месяц перегорают лампы. На этаже.. В подьезд. Где лифт и где щит межэтажный.. Когда же поменчете светильники на светодиодные. Я устал заявку давать в ЖЭС. Адрес 36/5-1подъезд. 7 этаж. 8 этаж. 10 этаж. К примеру вчера опять сгорела лампа на 10 этаже

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение произведен анализ заявок, поступивших в 2018 году. За отчетный период с данного адреса поступило две заявки. Заявки закрыты в установленные сроки. В связи с поступлением Вашего обращения произведено обследование электрооборудования. Освещение восстановлено. Так же сообщаем, что в 2016 году в жилом доме 36/5 произведена замена светильников с люминесцентными лампами на энергосберегающие светильники с фотоакустическими датчиками. По всем вопросам, касательно обслуживания внутридомовых электрических сетей Вы можете обращаться  по телефону  47-73-84.

 

Автор: Михаил                           Дата: 21.05.2018г.

Вопрос: Отключили свет. По адресу бульвар домостроителей д.5 кв.42

Ответ: Добрый день, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей по договору с Управляющей компанией и не производит отключение электроэнергии.

 

 

Автор: Ирина                               Дата: 24.04.2018г.

Вопрос: Московский проспект 144, нет света в доме

Ответ: Добрый день, Ирина! В жилом доме, расположенном по адресу: проспект Московский, д.144 (52/21) 24.04.2018г. проводится планово-предупредительный ремонт. Отключение электроэнергии производится с 8-00 до 17-00.

23.04.2018г. на подъезды жилого дома наклеены объявления. Для получения подробной информации просим Вас обращаться в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу по телефону: 320-330.

 

Автор:  Азалия                             Дата: 15.04.2018г.

Вопрос: Здравствуйте!28.02.18 была произведена замена электросчетчика ,электромонтёром Валиев А.Н.номер квитанции 17/003527,номер акта 17/003521.По сей день в 56/20 РРЦ-5 сообщает о том что у них нет данных о замене электросчётчика.

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» сообщает, что акт передан в УК «Электротехников». С мая 2018г. в квитанции за коммунальные услуги информация по прибору учета обновится.

 

Автор: Ирина                                Дата: 01.04.2018г.

Вопрос: Добрый день. Родители-пенсионеры сменили счетчик через компанию ГородскиеЭнергетические Ресурсы. Пломба на счетчике стоит. Они сказали,что данные о замене счетчика передадут в УК сами. Нужно ли счетчик пломбировать вашей компанией? Все ли нам правильно объяснили? Нуждался ли счетчик в замене?

Ответ: Добрый день, Ирина!В ответ на Ваше обращение, сообщаем что для получения информации о необходимости замены прибора учета электроэнергии рекомендуем обратиться в Управляющую компанию. Для получения информации об опломбировке рекомендуем обратиться в ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» по номеру телефона 74-56-57.

 

Автор: Светлана                           Дата: 30.01.2018г.

Вопрос: Здравствуйте. Срочно!!!! Мне нужно перенести счётчик на свет. Так меняем дверь и он мешает. Сколько это стоит и куда обратиться?

Ответ:Добрый день, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется менеджер ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН». Телефон для справок 74-56-57.

 

Автор: Дмитрий                           Дата: 29.01.2018г.

Вопрос: В январе истекает срок действия электросчетчик.сколько это будет стоить,как быстро?

 Ответ: Уважаемый Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется менеджер ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН». Телефон для справок 74-56-57.

 

Автор: Ренат                                Дата: 24.01.2018г.

Вопрос: Вышел из строя электросчетчик ЕС2726, хочу поменять на Меркурий 200. Сколько это будет стоить?

 

Ответ: Уважаемый, Ренат! В ответ на Ваше обращение ООО "ЖилЭнергоСервис-ЦСОН" сообщает, что по вопросу замены данного прибора учета, с Вами в ближайшее время свяжется менеджер по работе с клиентами. 

 

Автор: Петр                                   Дата: 23.12.2017г.

Вопрос: Добрый день! Подал заявку на установку двух тарифного счетчика, заявку исполнили быстро 22.11.2017г., за это спасибо! Но вот при подаче показаний 23.12.2017г. в РРЦ-5 по адресу 56/20 заявили что им не чего не передавали. Работу по установке производил электромонтер по фамилии Бордунов, номер квитанции 17/000557, номер акта 17/000768 от 22.11.2017г. Прошу прокомментировать данную ситуацию. Спасибо!

Ответ: Добрый день, Петр! В ответ на Ваше обращение ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» сообщает, что сразу после исполнения заявки по установке прибора учета электроэнергии, нами формируется реестр выполненных заявок для Управляющей компании. Учитывая тот факт, что счет-квитанции за квартплату УК формирует раз в месяц, данные по Вашему счетчику могли еще не дойти до РРЦ. Ваш акт нами отправлен в Управляющую компанию. Можем посоветовать Вам обратиться в свою УК, или дождаться следующей счет-квитанции за ЖКУ, где будут отражены данные по вашему прибору учета электроэнергии.

 

Автор: Роза Ахметовна                Дата: 22.12.2017г.

Вопрос: Здравствуйте! В ответ на мое обращение от 06.02.2017года, что работы по техническому обслуживанию этажных щитов и техобслуживанию силовых линий в МКД 13/08 проводились в марте 2015 года. В 2016 году проведены работы по замене фоакустических светильников с лампами накаливания на фотоакустические светодиодные светильники за счет ТО ВДЭС. По план-графику на 2017 год будет проведен осмотр этажных щитов с маркировкой отходящих линий а так же ТО ВДЭС. Прошу предоставить акт выполненных работ за осмотр этажных щитов с маркировкой отходящих линии и ТО ВДЭС за 2017 год.

Ответ: Добрый день, Роза Ахметовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы выполнены и копия акта выполненных работ предоставлена.

 

Автор: Файруза                             Дата: 12.12.2017г. 

Вопрос: В доме 53/27А без конца отключают свет, якобы плановый ремонт. В последний раз даже объявления не повесили, не сочли нужным! Когда это прекратится? У меня дорогостоящая программа в компьютере, кто мне возместит, если она полетит? Я не могу работать из-за отсутствия электроэнергии, мне Жилэнергосервис будет платить зарплату? Бардак!

Ответ: Уважаемая Файруза! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по техническому обслуживанию этажных щитков и техобслуживание силовых линий в МКД 53/27А проводятся согласно план-графика на 2017год. В связи с большим объемом работ отключение производятся поэтапно. Объявления вывешиваются на "Доске объявлении" у входа в подъезд.

 

Автор: Иван                      Дата: 29.11.2017г.

Вопрос: Здраствуйте. Хочу поменять счетчик электричества.как оставить заявку и какой график работы монтажника.

Ответ: Добрый день, Иван! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что интересующую Вас информацию можно получить в ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН». Обратиться можно по адресу г. Набережные челны, ул. Х.Такташа, д.34 или по номеру телефона 74-56-57.

 

Автор: Ольга                     Дата: 25.11.2017г.

Вопрос: Добрый день, последние два месяца при снятии показаний электросчетчика заметили, что резко уменьшился расход. Это очень смущает, хочется проверить правильную работу прибора учёта. Куда можно обратиться?

Ответ: Добрый день, Ольга! В ответ на Ваш вопрос касательно проверки правильности работы прибора учета электроэнергии, рекомендуем обратиться в Управляющую компанию. В случае выхода из строя прибора учета рекомендуем обратиться по телефону 74-56-57 для его замены.

 

Автор: Артур                      Дата: 21.11.2017г.

Вопрос: Добрый день! Если украли плафоны (освещения) в подъездах, заявление в полицию уже есть , но кто должен их устанавливать и кто за них отвечает?

Ответ: Добрый день, Артур! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что электрооборудование подъезда является собственностью жителей жилого дома, при возникновении неисправности в электрооборудовании подъезда, заявки принимаются круглосуточно по номеру оперативно-диспетчерской службы: 320-330. При обнаружении кражи или намеренной порчи общедомового имущества рекомендуем сообщить в Управляющую компанию.

 

Автор: Аминов Марат     Дата: 30.10.2017г.

Вопрос: сломался счетчик Меркурий 200. На сайте производителя "http://incotexcom.ru" ваша организация числится ка к партнер. Можно ли через вашу организацию произвести замену счетчика по гарантии?

Ответ: Уважаемый, Марат! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Казань» занимается техническим обслуживанием внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Прибор учета электроэнергии является собственностью жителя. Для разрешения сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в Управляющую компанию.

 

Автор: Алина             Дата: 27.10.2017г.

Вопрос: Добрый день! В понедельник подавала заявку что в доме 54/04 во втором подъезде нет света, уже пятница, а свет так и не сделали! Прошу содействия в данной проблеме!

Ответ: Добрый день, Алина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка поступившая от Вас 24.10.2017г. в оперативно диспетчерскую службу по телефону 320-330, выполнена 27.10.2017г.

 

 

Автор: Анна            Дата: 23.09.2017г.

Вопрос: Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,телефон ,куда позвонить по поводу опломбировки нового счётчика.

Ответ: Добрый день, Анна! В ответ на Ваше обращение рекомендуем Вам обратиться в ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» по телефону: 74-56-57.

 

Автор: Андрей         Дата: 15.09.2017г.

Вопрос: Здравствуйте. Не получив в запрашиваемом формате прейскурант цен услуг населению, который, апреори, не может быть коммерческой тайной предприятия, в вашей интернет приемной считаю ваш ответ отпиской и констатирую отсутствие клиентоориентированного подхода. Прошу опровергнуть соблюдение Вашим предприятием в работе Постановления Правительства РФ от 04.05.2012г. №442.п8 и от 06.05.2011г. №354.п81(8),(9),(14) - пломбировка первично установленного электросчетчика, а именно ввод нового прибора учета в эксплуатацию, с установкой пломб и актированием, совершается без взимания платы. Напомню, что за эту услугу, оказанную мне вашей организацией, мне ПРИШЛОСЬ оплатить 12.09.2017г. - 500 рублей. При получении ответа на это письмо, оставляю за собой право обращения в следующие организации: Жилищная инспекция, Роспотребнадзор, Антимонопольный комитет, Прокуратура, Суд, СМИ. С Уважением.

Ответ: Добрый день, Андрей! В ответ на Ваше обращение, ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» предлагает Вам подойти в офис организации расположенный по адресу: п. ЗЯБ, ул. Хади Такташа, д. 34А, цокольный этаж, 108 кабинет для решения данного вопроса.

 

Автор: Андрей         Дата: 13.09.2017г.

Вопрос: Прошу Вас выслать мне, на этот электронный адрес, прейскурант цен на пломбировку и актирование электронного счетчика, установленного в электрощитке, по проекту в многоквартирных домах, преобретённого и установленного жильцом за свой счет. Так-же прошу приложить сметный расчет затрат, по проведению данной пломбировки и актирования.

Ответ: Уважаемый Андрей!

В ответ на Ваше обращение ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» сообщает, что увидеть прейскурант цен на оказанные услуги вы можете, подойдя в офис расположенный по адресу: п. ЗЯБ, ул. Хади Такташа, д. 34А, цокольный этаж, 108 кабинет.

 

Автор: Татьяна Столбова     Дата: 11.09.2017г.

Вопрос: Добрый день. В выходные в нашем доме 41/05 был огромный скачек напряжения. У меня сгорела розетка на кухне. В ЖЭКе дали ваш номер, что бы вызвать мастера для замены. Как это можно сделать и сколько это будет стоить ?

Ответ: Добрый день, Татьяна!

По факту Вашего обращения произведено обследование электрооборудования. В результате выявлено, что электрооборудование обслуживаемое специалистами ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» исправно. Розетка вышедшая из строя, находится внутри квартиры, поэтому является собственностью жителя. Для устранения неисправности рекомендуем Вам обратиться в ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» по телефону 74-56-57.

 

Автор:  Ольга          Дата: 23.08.2017г.

Вопрос: Здравствуйте, подскажите куда обратится? У нас новый район 21/24 блоки АБВ в данном районе нет уличного освещения, скоро дети пойдут в школу, а в данном районе до сих пор отсутствует освещение.

Ответ: Добрый день, Ольга!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно договору с Управляющей компанией ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» осуществляет техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Уличное освещение не входит в зону обслуживания нашей организации. Рекомендуем Вам обратиться с данным вопросом в МУП «Горсвет», г. Набережные Челны.

 

Автор: Елена             Дата: 22.08.2017г.

Вопрос: Добрый день. Прошу разъяснить мои дальнейшие действия. У меня в квартире стоить элетрический счетчик, но с декабря 2013г я не подавала показания. Что мне необходимо сделать чтобы снова подавать показания?

Ответ: Уважаемая, Елена!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно договору с Управляющей компанией ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» осуществляет техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Прибор учета электроэнергии является собственностью потребителя. Для разъяснения данной ситуации рекомендуем обратиться в Управляющую компанию, с которой Вы осуществляете расчеты за потребление электроэнергии.

 

Автор: Гильмутдинова Эльза      Дата: 15.08.2017г.

Вопрос: В 5 подьезде дома 28/18 несколько дней нет света. Ваши специалисты на поданные заявки не реагируют. Прошу оказать содействие!!!

Ответ: Уважаемая, Эльза!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка об отсутствии света в подъезде, поступившая от Вас 15.08.2017г. в диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис» выполнена 16.08.2017г.

 

Автор: Ольга          Дата: 20.07.2017г.

Вопрос: 6.07.2017г. было отключение электроэнергии в доме 36/4/4. После подачи электроэнергии, при включении света в ванной и туалете выбивает автомат, находящийся в квартире. Звонки в УК «Строим будущее» и Жилэнергосервис к результату не привели, заявки не зарегистрированы. Если неполадки не будут устранены в кратшайший срок, будем обращаться в вышестоящии инстанции.

Ответ: Уважаемая Ольга!

В ответ на Вашу претензию сообщаем, что между ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный и управляющей компанией ООО УК «Строим будущее» заключен договор на техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей и установлены границы обслуживания. Согласно приложенному к договору Акту раздела границ, на техническом обслуживании ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» находится ВРУ-0,4 кВ жилого дома, включая контакты присоединения кабельных наконечников питающего кабеля 0,4 кВ, внутридомовые электрические сети 0,4 кВ жилого дома, щиты этажные, за исключением квартирных приборов учета, граница ответственности между потребителем и ресурсоснабжающей организацией является нижний контакт автоматического выключателя, установленного в этажном щите. Автоматический выключатель, вышедший из строя находится внутри квартиры №80, тем самым является собственностью жителя данной квартиры. В связи с вышеизложенным сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» не несет ответственность за выход из строя данного автоматического выключателя.  

 

Автор: Рамиль      Дата: 01.07.2017г.

Вопрос: Доброе время суток! Я проживаю в доме 31/12 7 подъезд. На 6 этаже круглосуточно горит свет. Мною было неоднократно подана заявка для решения данного вопроса. Диспетчера заявки принимали, но вопрос к данному времени еще не решен. Убедительная просьба решить данный вопрос. С уважением, Рамиль.

Ответ: Добрый день, Рамиль!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произведено обследование электрооборудования 7 подъезда, жилого дома 31/12. На 6 этаже произведена замена светильника. В данный момент освещение работает исправно.

 

Автор: Виталий    Дата: 14.06.2017г.

Вопрос: Галаутдинов Ахат Насихович мы общались с вами по телефону по поводу возгорания телевизора в результате мощных скачков напряжения по адресу 40/06-279 вы обещали разобраться, и полагаясь на ваш опыт управления и позиционирование себя как справедливого руководителя: «СТРОЖЕ ВСЕХ СПРАШИВАЮ С СЕБЯ»!, надеялись на квалифицированное решение данного вопроса. Вместо этого сегодня получили отписку наполненную общими фразами и откровенной ложью. В частности, в ней говориться об единичном нашем обращении с жалобами на перенапряжение в сети из нашего подъезда, тогда как на самом деле звонков было очень много и это не трудно доказать, также произошло возгорание в щитке на 1 этаже, сгорело домофонное оборудование и ещё некоторые факты, при необходимости предоставим в суде. Призываю обратить внимание к данному вопросу и потребовать от своих подчиненных объективной оценки причин аварии и соответственно возместить ущерб. Только по чистой случайности эта ситуация не привела к пожару. Вы когда-то мечтали об "искрах из-под сапог", но на вашей должности эти искры должны быть под контролем. У вас тоже есть дети, искренне желаю им безопасной розетки возле кровати!

Ответ: Уважаемый, Виталий! 

В ответ на Ваше обращение, сообщаем что ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» обслуживает общедомовые электрические сети жилого дома 40/06 в соответствии с договором, заключенным с Управляющей компанией.  Согласно приложенному к договору Акту раздела границ, на техническом обслуживании ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» находится ВРУ-0,4 кВ жилого дома, включая контакты присоединения кабельных наконечников питающего кабеля 0,4 кВ, внутридомовые электрические сети 0,4 кВ жилого дома, щиты этажные, за исключением квартирных приборов учета, граница ответственности между потребителем и ресурсоснабжающей организацией является нижний контакт автоматического выключателя, установленного в этажном щите. Возгорание телевизора в квартире № 279 произошло в области разъема подключения кабеля телевизионной антенны. ООО ЖилЭнергоСервис-Центральный» не несёт ответственности за качество передаваемого телевизионного сигнала, так как слаботочная часть инженерной системы дома для передачи телекоммуникационных ресурсов обеспечивается другими обслуживающими организациями.

 

Автор: Роза Ахметовна     Дата: 04.05.2017г.

Вопрос: 21.04.2017г, с вашими специалистами обходила ВРУ жилого дома 13/08.Мною были обнаружены ВРУ в грязным состоянии,на полу валялись остатки проводов,замки,железки и в мешках старые светильники (в 2016году старые светильники были заменены на новые фоакустические светодиодные светильники).Вопрос: должны ли храниться в мешках старые светильники в ВРУ? Если нет прошу убрать мешки со старыми светильниками и мусор. Электрикам пора бы уже научиться оставить свое рабочее места в порядке.

Ответ: Уважаемая, Роза Ахметовна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные замечания устранены, в помещениях ВРУ-0,4 кВ произведена уборка.

 

Автор: Галина     Дата: 28.02.2017г

Вопрос: 28.02.2017 в доме 32/04 кв.36 была отключена электроэнергия. В ЖЭК-32-й комплекс бухгалтер Рузавина сказала что они этим вопросом не занимаются. Звонила в УК "Электротехников" - Карпов В.И. сказал, что они не отключали, этим занимается ЖилЭнергоСервис. В ЖилЭнероСервис тоже говорят что не отключали, ссылаясь на то что электроэнергию отключает управляющая компания и что у них даже сведений нет по задолженности. Потом начали говорить, что возможно это хулиганы сделали. У нас образовалась задолженность (первый раз, до этого мы всегда платили без опозданий. В квартире имеется ребенок-инвалид. В этот раз мы не оплатили задолженность сразу, так как были госпитализированы в клинику в Москву для проведения операции. В момент отключения электроэнергии ребенок один находился дома и на звонки в дверь не реагировала. После звонка сразу была отключена электроэнергия и ребенок-инвалид остался без электроэнергии на 4 часа. Прошу пояснить, на основании какого документа была отключена электроэнергия, почему не было письменного ознакомления с документом, предупреждающем об отключении электроэнергии? Дополнительно претензия направляется в прокуратуру для дальнейшего разбирательства в данном вопросе

Ответ:  Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем: что ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» производит техническое обслуживание и ремонт внутридомовых электрических сетей и электрооборудования в многоквартирных жилых домах по договору с Управляющей компанией.

        ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» не производит ограничение электроэнергии  в квартирах. Ваша заявка отсутствие света в квартире поступила 28 февраля 2017 года в 13 час.21мин. в аварийно-диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» и выполнена 28 февраля 2017 года в 14 час.50 мин..

 

 

Автор: Максим     Дата: 25.02.2017г

Вопрос: Здравствуйте.Мы жители дома 15/29 пос.ЗЯБ,обращаемся к Вам по поводу очистки вентиляционных каналов в нашем доме,они совсем не работают!!!

Ответ: Добрый день! ООО «ЖилЭнергоСервис» проводит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Управляющую компанию.

 

Автор: Роза Ахметовна      Дата: 06.02.17г.

Вопрос:Я,Фаттахова Р.А.,с Вашими специалистами, 17-18января 2017г,обходила дом 13/08,по делу несанкционированного подключения к электричество.Мною были обнаружены электрощитки в грязном состоянии,т.е. там находится бутылки,бумаги,сигареты,шелухи от семечек.На мой вопрос:"почему грязно" и "почему провода не пронумерованы,скручены и замотоны изолентой?".Ответ прозвучал так:"устраним когда будет капитальный ремонт".Когда вы производите техническое обслуживание разве не выметается мусор?,не заменяются и не защищаются токопроводящие элементы? Кем подписывается акт выполненных работ по ТО?Жду от Вас объяснений.

Ответ: Уважаемая, Роза Ахметовна!

В ответ на ваше обращение сообщаем, что работы по техническому обслуживанию этажных щитов и техобслуживанию силовых линий  в МКД 13/08 проводились в марте 2015 года. В 2016 году проведены работы по замене фоакустических светильников с лампами накаливания на фотоакустические светодиодные светильники за счет ТО ВДЭС. Акты выполненных работ подписаны Управляющей компанией и Вами.По план-графику на 2017 год будет проведен осмотр этажных щитов с маркировкой отходящих линий.

Автор: Роза Ахметовна     Дата: 25.01.17г.

Вопрос: Здравствуйте.Я председатель мкд 13/08. В счет извещение за жку есть строка:1.Тек.рем.э/сетей;2.Тек.рем.ж.з. что это?Нужна расшифровка? Что туда входит,т.е перечень выполняемых работ по обслуживанию и по ремонту

Ответ: Уважаемая, Роза Ахметовна!

В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» производит техническое обслуживание и ремонт внутридомовых электрических сетей и электрооборудования в многоквартирных жилых домах по договору с управляющей компанией.Ваше сообщение отправлено в Управляющую компанию «Махалля».

 

Автор: Татьяна

Вопрос: Почему вы перестали устанавливать энергосберегающие лампы в подъездах? Ваши обычные лампочки перегорают каждые две недели, я уже замучилась вам звонить несколько раз в месяц и неделями ждать, когда установите освещение. Поставьте энергосбережающую лампу в доме 58/12 - 7 п., 4 этаж.

Ответ: Уважаемая, Татьяна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что светодиодные светильники будут установлены в жилом доме 58/12. в 7п.  в январе 2017г.

 

 

Автор: Елена

Вопрос: Добрый день. Заявку на подачу света в подъезде дома 16/14 2 подъезд подаем с 04.12.2016 - каждый день говорят что сделали, но по факту света как не было так и нет - говорят, что автомат выбивает, извините а нам что делать? может уважаемым сотрудникам жилэнергосервиса начать искать уже причину - почему выбивает? а не ходить каждый день и включать автомат, который знают что он опять отключится. это называется сделали? сегодня 11.12.2016 - света нет до сих пор. Просьба разобраться по данному вопросу и сделать в конце концов качественно работу. Спасибо.

Ответ:

Добрый день, Елена!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вследствие нарушения изоляции линии освещения мест общего пользования, 1 и 2 подъезда жилого дома 16/14 происходило срабатывание автоматического выключателя. В настоящее время неисправность устранена, заменены провода освещения и автоматический выключатель.

 

Автор: Марина

Вопрос: Уважаемый Ахат Насыхович! Мы являемся собственниками жилого дома 36/8/3, с октября 2015г. мы неоднократно передаем заявки на отсутствие света входной группы, на 1 этаже перед лифтом во всех 4 подъездах, в месяц заявки подаются по 5-6 раз в неделю. При этом сотрудники ООО «ЖЭС» приезжают заявки выполняют, а потом снова нет света, в итоге один день свет имеется и 6 дней свет снова отсутствует!!! А ведь это входная группа, которая должна освещаться постоянно. Также в нашем доме проживает инвалид, которая каждый день в темноте добирается до электроподъемника. Просим Вас в кратчайшие сроки устранить данное замечание и принять меры к недопущению подобных ситуаций больше. Надеемся на понимание и решение вопроса. Спасибо.

Ответ: Уважаемая Марина!

 В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в жилом доме 36/8/3 произведено комиссионное обследование освещения. В результате выявлена неисправность аппарата защиты (автоматический выключатель) питающей линии освещения козырьков тамбуров и первых этажей подъездов. В момент выхода из строя лампы накаливания установленной в светильнике происходит отключение автоматического выключателя.

В период с октября 2015г. по ноябрь 2016г. поступило 11 заявок об отсутствии света на 1 этаже дома 36/8/3, все они  выполнены в срок.  

 

Произведена замена автоматического выключателя. Произведена замена светильников с лампами накаливания на светодиодные светильники с фотоаакустическим выключателем.

 

 

 

Автор: Алексей Дата: 21.09.16

Вопрос: Уважаемый Ахат Насыхович. 20.09.2016 в жд 54/15, п13. вашими сотрудниками проводилось техническое обслуживание этажных электрощитов с прекращением электроснабжения. По факту работы заключались в выметании мусора из электрощитков. Прошу вас принять меры к персоналу и выполнить ТО надлежащим образом в кратчайшие сроки, в противном случае как собственник жилья и владелец части общедомового имущества буду вынужден обратиться в 1. природоохранную прокуратуру по факту нарушения закона по обращению с отходами производства и потребления- мусор из электрощитов вытряхивается вашим персоналом непосредственно на лестничную клетку и не убирается рабочее место после проведения работ. 2. в жилищную инспекцию и РТН по факту некачественного проведения работ по ТО и тем самым создающих опасность для жильцов- в ходе проведения ТО не заменены и не зачищены токопроводящие элементы(внутрищитовая разводка) с поврежденной и оплавленной изоляцией. Не проведена чистка клеммных соединений от нагара. Не восстановлена нарушенная изоляция, множественные соединения методом скрутки. 3. И как итог в прокуратуру по поводу проверки о целевом использовании средств жильцов направленных на выполнение ТО.

Ответ: Уважаемый, Алексей! Сообщаем Вам, что по факту Вашего обращения проведена проверка выполненных работ в жилом доме 54/15, п.13. В результате проверки, выяснилось, что работа выполнена не качественно. В связи с этим, техническое обслуживание электрооборудования в жилом доме 54/15, п.13 будет произведено повторно до 30.09.2016г. Так же приняты необходимые меры к персоналу, проводившему работу.

 

 

Автор: Роман  Дата: 10.08.2016г

Вопрос: Здравствуйте! В подъезде дома н/г 6/02 7 подъезда не везде горит свет! Также огромная просьба под козырьком подъезда сделайте свет постоянный! Так как в подъезде включатель-выключают и подходя к подъезду свет не загорается! ТЕМНО! Пожалуйста сделайте свет постоянным под козырьком подъеда н/г 6/02 а также в подъезде на первом этаже! Спасибо!

Ответ:Добрый день, Роман!

В ответ на обращение, поступившее на сайт  ООО «ЖилЭнергоСервис», сообщаем, что в ближайшее время заявка данного содержания в оперативно-диспетчерскую службу  не поступала.   В дальнейшем просим Вас заявки данного характера сообщать в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис» по телефону: 320-330. Ваша заявка будет принята  и оперативно выполнена.

На сегодняшний день все замечания устранены.

 

Автор: Дамира  Дата: 26.06.2016г

Вопрос: Прошу пояснить, почему УК требует плату за акт ввода в эксплуатацию электросчетчика в новом доме (ссылаясь, что эти деньги уходят в вашу организацию)? Тогда, как опломбировка согласно Поставновления правительства РФ №354 должна производитсься быть без взымания платы. Действительно ли УК перечисляет суммы Жилэнергосервису за эти акты?

Ответ: Добрый день!

В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» производит техническое обслуживание электрооборудования в многоквартирных жилых домах по договору с управляющей компанией и никакого отношения,  к поступающим денежным средствам за «ввод в эксплуатацию электросчётчиков» в новых домах, не имеет.

 

 

Автор: Дмитрий  Дата: 16.06.2016г

Вопрос: Н/г 6/02. 7 подъезд опять не горит свет возле подъезда,а также не горит в подъезде на первом этаже и возле двери в подъезде,а также возле почтовых ящиков на первом этаже...буквально неделю назад давали заявку,вроде бы сделали,но опять не работает свет,так же не возле всех подъездов нашего дома горит свет возле подъездов под козырьками подъездов...датчики движения света не работают...

Ответ:В ответ на Вашу заявку от 16.06.2016 года по адресу Н.г. 6/02 под.№ 7 по освещению мест общего пользования, над входной группой сообщаем, что освещение под козырьком работает через выключатель, который находится в тамбуре подъезда. Возле почтового ящика   произведена замена  одного светильника. В оперативно-диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» заявки об отсутствии освещения   в подъезде № 7 жилого дома 6/02 не поступали.

       Так же просим Вас заявки данного характера сообщать в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис» по телефону: 320-330. Ваша заявка будет принята и оперативно выполнена.

 

 

 

Автор: Андрей  Дата: 09.06.2016г

Вопрос: Здравствуйте,у меня вопрос,я хочу поменять электросчетчик квартирный который расположен в подъезде, платная ли услуга при установке счетчика и опломбировке.

 

Ответ: В ответ на Ваше сообщение «по вопросу установки квартирного электросчетчика», сообщаем, что эта услуга платная. По вопросу установки и опломбировки электросчетчика Вам нужно обратиться в Центр оказания услуг населению «ЖилЭнергоСервис» по телефону: 74-56-57.

 

 

Автор: Виктор  Дата: 02.06.2016г.

Вопрос: Неоднократно подавались заявки по поводу светильника во втором подъезде дома 59/09, с просьбой заменить неисправный (постоянно горящий, не выключающийся автоматически) светильник. Этот светильник сначала стоял на третьем этаже, потом ваши электрики, вместо того чтобы его заменить, просто поменяли его со светильником из тамбура на первом этаже, и так как он горит постоянно, через некоторое время в нем перегорела лампочка. Замените светильник в тамбуре первого этажа на исправный (автоматически отключающийся), не снятый с других этажей в нашем подъезде.

Ответ:В ответ на Ваше сообщение «об отсутствии освещения в тамбуре 2 подъезда жилого дома 59/09» сообщаем, что неисправность устранена. Произведена замена светильника в тамбуре.

     Так же просим Вас заявки данного характера сообщать в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис» по телефону: 320-330. Ваша заявка будет принята  и оперативно выполнена.

 

 

Автор: Дмитрий  Дата: 29.05.2016г.

Вопрос:В доме н/г 6/02 возле подъездов 7,6 Под козырьками не горит свет!!! Не всегда работает фонарное освещение! В целом двор очень тёмный и с внешней стороны дома в сторону проспекта,тоже ОЧЕНЬ тёмно!!! Гуляют дети, да и вообще просто темно! И это в центре города!!! Примите пожалуйста меры по  восстановлению должного освещения дома 6/02  

Ответ: В ответ на Ваше сообщение «о постоянно горящем светильнике под козырьком      6 и 7 подъездов, жилого дома 6/02», сообщаем, что в ближайшее время заявок о постоянно горящем светильнике в оперативно-диспетчерскую службу не поступало. На данный момент неисправность устранена.           

Так же просим Вас заявки данного характера сообщать в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис» по телефону: 320-330. Ваша заявка будет принята  и неисправность оперативно устранена.

Касательно уличного освещения: рекомендуем Вам обратиться в МУП «Горсвет» по телефону: 59-95-72

 

 

Автор: Руслан  Дата: 10.05.2016г.

Вопрос: 28.04.16 10:21 Я позвонил по номеру 320-330 оставил заявку "Осветить подъезд" 36/4/2 на 1 и 13 этаже. Со слов диспетчера по этому дому заявки на 1 этаж от других квартир уже есть! Но все равно предложила заявку оставить т.к. у меня есть проблема так же и на 13 этаже. Заявку зафиксировали на 104кв. 01.05.16 11:40 Я позвонил повторно 320-330, т.к. на 1 этаже свет появился, а на указанном 13 этаже света по прежнему не было. Диспетчер мою заявку не нашла. сделала вывод что заявки нет. при моем возмущении сообщила: Меняйте лучше лампочки сами, чем так долго ждать. Я возмутился, т.к. компания ЖилЭнергоСервис получает оплату за обслуживание. Она согласилась принять заявку повторно. Я потребовал номер заявки. Сообщила: №8008 10.05.16 13:28 Я позвонил повторно 320-330 сообщили, что в заявке зафиксирован 1 этаж. предлагают оставить заявку повторно. Прошу разобраться в корректности фиксации заявок и их выполнения. Во всех случаях проблема указывалась "Мусорокамера 13 этаж 36/4/4" Жду ответ!

Ответ: Уважаемый, Руслан! По факту поступления Вашего вопроса, специалистами ООО «ЖилЭнергоСервис» была проведена проверка корректности принятия заявки, путём прослушивания записей разговора. В результате проверки было установлено, что заявка принята оператором некорректно. В связи с этим, была проведена разъяснительная работа с операторами оперативно-диспетчерской службы. Заявка по освещению 13 этажа выполнена 10.05.2016г. в 16ч. 00 мин. Приносим свои извинения!

 

 

Автор: Юлия   Дата: 01.11.2015г.

Вопрос: Здравствуйте! Подавали заявку 26.10.15 на освещение кармана в доме 59/05 кв 4 этаж 2. Обещали исполнить заявку в течении 3-х рабочих дней. В итоге, никто не пришёл,свет в кармане не горит.

Ответ: Юлия, добрый день! В пятиэтажном доме 59/05 по проекту карманов нет. В самовольно отгороженной жильцами части лестничной площадки около входных дверей квартир 4 и 5 освещение не предусмотрено.