ЖилЭнергоСервис

Если Ваш вопрос связан с освещением в подъезде, для скорейшего решения проблемы, звоните по номеру:

(8552) 320 330

 

 

 

 

 

Если вопрос иного характера или вы хотите оставить пожелание ждем:

{loadposition vop

Автор: Эльвира                                                   Дата: 11.04.2022

Вопрос:Здравствуйте. Во дворе дома 37/27 и 37/28 неделю нет уличного освещения.

Ответ:Добрый день Эльвира! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» осуществляет техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей. Касательно уличного освещения рекомендуем Вам обратиться в МУПАД по телефону: 20-36-13.

 

Автор: Юлия                                                         Дата: 21.03.2022

Вопрос: Здравствуйте, дом 44/15 1 подъезд, нет освещения в подъезде и во дворе дома.

Ответ: Добрый день Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу произведено обследование электрооборудования. Выявленные неисправности устранены. Касательно уличного освещения рекомендуем Вам обратиться в МУПАД по телефону 20-36-13.

 

Автор: Татьяна                                                      Дата: 19.03.2022

Вопрос: Здравствуйте! в доме 29/10 4 подъезд за март месяц уже как минимум 3 раза уже отключается свет. 10 марта, 14 марта и 17 марта. Это настораживает. Ремонтом оборудования кто-то планирует заниматься? Если нужно я соберу подписи с жильцов. Примите меры, пожалуйста.

Ответ: Добрый день Татьяна! Предприятием ООО «ЖилЭнергоСервис-Автозаводский» на жилом доме 29/10 подъезд 4 произведено техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей в ВРУ-0,4Кв с заменой автомата на 100А. Приносим извинения за причиненные неудобства.

 

Автор: Айрат                                                          Дата: 18.02.2022

Вопрос:Здравствуйте. Предстоит замена счетчика электроснабжения. В связи с этим у меня следующие вопросы: 1. Когда новый счетчик подключат к щитку, он сразу начнет отсчитывать потребленные кВт/ч или только после оформления акта ввода в эксплуатацию? 2. Мне сказали, что акт ввода в эксплуатацию будет оформлен позже, уже после установки счетчика. Какие тогда показатели счетчика будут указаны в акте ввода, если счетчик начнет отсчитывать показатели раньше, чем акт ввода будет оформлен. 3. Должен ли я присутствовать при оформлении акта ввода и как я узнаю когда это произойдет? Если мое присутствие не обязательно, как я получу свой экземпляр акта?

Ответ: Добрый день Айрат! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Касательно прибора учета электроэнергии рекомендуем Вам обратиться в АО «Татэнергосбыт» по телефону 74-53-68.

 

Автор; Мария                                                          Дата:09.02.2022

Вопрос: Добрый день! В доме 31/08 под. 13, в квартире дует с межпанельных швов (с торца дома).Как подать заявку на решение проблемы?

Ответ:Добрый день, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения проблемы необходимо подать заявку по номеру телефона 320-330 в оперативно-диспетчерскую службу.

 

Автор: Ольга                                                           Дата: 10.01.2022

Вопрос: Добрый день, хочу перенести электросчетчик в квартиру, ни куда не могу дозвониться, никто ни чего точно не могут ответить, дают номера телефонов, ответить ни кто ни чего не может.

Ответ: Добрый день, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Касательно прибора учета электроэнергии рекомендуем Вам обратиться в АО «Татэнергосбыт» или в ЦОУН ЖилЭнергоСервис по телефону 74-56-57.

 

Автор: Юлия                                                            Дата: 06.01.2022

Вопрос: Добрый день. С 05.01.22 нет освещения в подъезде на всех этажах. Адрес 44/11 подъезд 11. По телефону нет возможности подать заявку.

Ответ: Добрый день, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу произведено обследование электрооборудования. Выявленные неисправности устранены.

 

Автор: Рустем                                                           Дата: 28.12.2021

Вопрос: Добрый день! Больше двух суток нет света в 6 подъезде дома 36/6/1.

Ответ: Добрый день, Рустем! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и выполнена.

 

Автор: Катя                                                               Дата: 13.12.2021

Вопрос: Здравствуйте! В доме 32/03 ,5,6,7 подъезд, перед входной дверью в подъезд ,нет света ,угловая часть , темень кромешная ,решите вопрос, просьба, оставлять плафоны ,после установки ламп ,а не уносить ,в месяц даю миллион заявок, ставьте пожалуйста хорошие лампочки .

Ответ: Добрый день Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и выполнена.

 

Автор: Лариса                                                           Дата: 03.12.2021

Вопрос: Погасло освещение около пешеходного перехода на перекрёстке 40 лет Победы и пр. Вахитова

Ответ: Добрый день, Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» осуществляет техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей. Касательно уличного освещения рекомендуем Вам обратиться в МУПАД по телефону: 20-36-13.

 

Автор: Суфия Лизунина                                          Дата: 29.11.2021г.

Вопрос: День добрый. Не отвечают на мои заявки. 22.11.2021 заявку на установку датчика движения в кармашке 2 этажа 3 подъезда, дома 7/25, новый город. ожидание 3 дня прошло. прошу принять меры.

Ответ: Добрый день, Суфия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу произведено обследование электрооборудования. Выявленные неисправности устранены.

 

Автор: Екатерина                                   Дата: 20.11.2021г.

Вопрос: Здравствуйте! Каждый раз одна и та же проблема с лампочками в доме 32/03, 6 подъезд,при подаче заявки ,не исполняют должным образом,я что должна в неделю по 20 раз давать заявки? На первом этаже в тамбуре поменяли одну лампочку ,вместо трёх положенный,лампы старые ,не хватает и на двое суток,света в них нет,как кроты в подземелье,вы хорошие лампы домой вносите что ли?На 4 этаже лампа еле еле светит ,фонарь включать приходится ,решите вопрос в конце концов!И пусть вернут обратно ,в тамбур плафон ,который унес ваш сотрудник,лампа находится внизу ,ее будут постоянно выкручивать и колоть ,следующая заявка будет подана в прокуратуру,на проверку вашей компании,надоело....

Ответ: Добрый день, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данной заявке восстановлено освещение. Осветили 4 этаж и тамбур, установили плафон.

 

Автор: Ильназ                                                             Дата: 04.11.2021г.

Вопрос: Добрый вечер, 26.10.21 оставил заявку на освещение на лестничной площадке 8 и 9 этажа дома проспект Яшьлек дом 39, подьезд 8. Сегодня 4.11.21 и до сих пор на 8ом этаже горит одна лампочка из двух, на 9ом одна из четырех?! Электрик отчитался что выполнил, по факту ничего не изменилось, заявку закрывал некий Максютов со слов оператора

Ответ: Добрый день, Ильназ! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу произведено обследование электрооборудования. Выявленные неисправности устранены

 

Автор: Сергей                                                             Дата: 02.11.2021г.

Вопрос: Почему в первом подъезде дома 31/05 целых 2 месяца как не убираетесь? В лифте мочой пахнет не возможно! Уменьшайте размер платы за коммуналку!

Ответ: Добрый день, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что влажная уборка производится согласно графику, два раза в месяц. Последняя была проведена 01.11.2021 года, что подтверждается справкой о влажной уборке. Для ознакомления со справкой можно подойти по адресу 31/09 блок 2, жилищно-эксплуатационный участок ООО «ЖилЭнергоСервис-Комфорт 2». С дворником проведена беседа по факту жалобы, применено дисциплинарное взыскание.

 

Автор: Рустем Гаязович                                            Дата: 26.10.2021г.

Вопрос: Здравствуйте. 26.10.21г в 19.50 позвонил по номеру 32-03-30, по поводу неоднократных отключений электроэнергии в доме 32/04 1подъезд, адресовали к вам в управляющей компании, там же дали ваш номер. Ваша сотрудница грубо общается с клиентами, ничего не разъясняет, говоря, что это претензии не к вам и бросает трубку. Прошу Вас разъяснить своим сотрудникам их функциональные обязанности и обучить манерам общения с клиентами. С уважением Рустем Гаязович.

Ответ: Добрый день, Рустем Гаязович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26.10.2021г. в жилом доме 32/04 АО «Сетевая компания» производилось аварийное отключение электроэнергии. Разъяснительная работа с операторами проведена. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Благодарим за обратную связь.

 

Автор: Ольга                                                              Дата: 13.10.2021г.

Вопрос: Добрый день. 12.10.2021 г. в доме 26/15, во втором подъезде искрил эл.щиток и были проблемы с электричеством в квартире. Дала заявку по телефону. Хочу сказать слова благодарности и диспетчеру и ребятам электрикам, приехали и устранили неисправность очень оперативно.

Ответ: Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за оценку нашей работы!

 

Автор: Игорь                                                              Дата: 01.10.2021г.

Вопрос: Куда подать жалобу на Вашу отвратительную работу с населением по выполнению заявок на замену внутриподьездного светильника?

Ответ: Добрый день, Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что жалобу вы можете направить в претензионную службу по телефону: 47-73-84. По вопросу выполнения Вашей заявки по адресу: Н.г. 30/08 сообщаем, что заявка поступила 29.09.2021г., выполнена 01.10.2021г.

 

Автор: Юлия                                                            Дата: 22.09.2021г.

Вопрос: Поставили новые фонари, буквально в этом году, но после ремонта в комплексе, они перестали работать. Прошу отреагировать, там ходят дети и школьники, тротуар между 47й школой и садиком шалунишка, рядом дом 56/26.там очень темно в вечернее время!!!

Ответ: Добрый день, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» осуществляет техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей. Касательно уличного освещения рекомендуем Вам обратиться в МУПАД по телефону: 20-36-13.

 

Автор: Тимур                                                          Дата: 15.09.2021г.

Вопрос: Добрый день. С августа не работает освещение в вечернее/ночное время суток по пр. Р. Беляева от ул. Ш. Усманова до пр. Чулман.

Ответ: Добрый день, Тимур! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» осуществляет техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей. Касательно уличного освещения рекомендуем Вам обратиться в МУП «Горсвет» по телефону: 20-36-13.

 

Автор: Артур                                                           Дата: 09.09.2021

Вопрос: доброго времени суток. установил электросчетчик, находящий в аренде в коммерческом помещении. кто должен повести поверку и опломбирование счетчика?

Ответ: Добрый день, Артур! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО "ЖилЭнергоСервис" производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Касательно прибора учета электроэнергии рекомендуем Вам обратиться в АО "Татэнергосбыт".

 

Автор: Наталья                                                        Дата: 06.09.2021г.

Вопрос: отсутствует освещение на лестничной клетке. 50/11, 6 подъезд, 7 этаж

Ответ: Добрый день, Наталья! В ответ На Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята и выполнена. В случае обнаружения неисправности в электрооборудовании подъезда жилого дома, рекомендуем Вам подать заявку в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу по телефону: 320-330.

 

Автор: Анастасия                                                    Дата: 25.06.2021г.

Вопрос: Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за оперативное реагирование на заявку в доме 44/19 6п. На следующий день произвели замену лампочек в подъезде. Спасибо вам огромное

Ответ: Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за оценку нашей работы.

 

Автор: Эдуард                                                           Дата: 01.05.2021г.

Вопрос: 48/16-354 п.11 эт.2 отсутствует освещение за мусоропроводом.Прошу восстановить

Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем, что жилой дом 48/16 не входит в зону обслуживания ООО «ЖилЭнергоСервис». Рекомендуем обратиться в Управляющую компанию.

 

Автор: Татьяна                                                         Дата:13.04.2021г.

Вопрос: им.Комарова 14 (15/19) 4 п , 5 этаж нет освящения , по указанному тел не дозвониться

Ответ: Добрый день, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ваша заявка принята и выполнена.

 

Автор: Алевтина                                                     Дата: 11.03.2021г.

Вопрос: Здравствуйте. Слышала что устанавливают электросчетчики в квартиру бесплатно? Правда ли это?

Ответ: Добрый день, Алевтина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с программой АО "Татэнергосбыт" замена приборов учета электроэнергии производится бесплатно тем потребителям, приборы учета которых вышли из строя или вышел срок госповерки. Телефоны для справок: 47-53-67, 74-53-68, 74-53-69, 74-53-70, 74-53-72

 

Автор: Иван                                                           Дата: 26.02.2021г.

Вопрос: Прошу восстановить освещение на всех фонарных столбах бульвара Т.Кереселидзе. Может у вас есть силы и руки и немного лампочек.

Ответ: Добрый день, Иван! В ответ на Ваше обращение рекомендуем обратиться в МУП "ГорСвет". Так как ООО "ЖилЭнергоСервис" производит техническое обслуживание электрооборудования многоквартирных жилых домов. 

 

Автор: Лариса                                                       Дата: 24.02.2021г.

Вопрос: Вечер добрый! Я оставляла заявку на замену электросчетчика, т к вышел из строя, на что заявку приняли и тишина! , при этом 08.12.2020 без ведома собственников квартир 31 6 установили "Умные счетчики на площадках данного дома! Что делать не имели права! Снятие показаний счетчика не возможно электрощитовые старые и непонятно значения цифр, !И 23.02.2021 зайдя в госуслуги замечаю такие показания введены новые значения Умного счетчика и даты исчисления 01.12.2020-01.03.2021 ???? это как???? и цифры что днем , что ночью одинаковые , а ведь счетчик установили 08.12.2020 !????? При установке был по сему перепад электроэнергии , потому как придя домой в квартире горела на всю мощность люстра и не включается морозилка холодильника, ! это грубое нарушение прав собственника! Потому прошу установить электросчетчик обычный двухтарифный! в квартиру!За данные нарушения несет ваша компания, письменно прислать ответ, буду вынуждена обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру! И еще почему составляете акты при обследовании квартир холодно и не предоставляете акты сразу!Исправления!!!!!!И когда дом 31 6 будет капитальный ремонт и в основном утепление фасада здания!

Ответ: Добрый день, Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что касательно установленного нового прибора учета электроэнергии Вам необходимо обратиться в АО "Татэнергосбыт". Тел: 47-53-67, 74-53-68, 74-53-69, 74-53-70, 74-53-72.

 

Автор: Катя                                                          Дата: 11.02.2021г.

Вопрос: В 1000 раз подаю заявку на свет ,в доме 32/03 6 подъезд,нет света на первом этаже ,а так же заменили лампу перед входом в подъезд ,она светит круглосуточно ,такого быть не должно, сколько накрутит за свет,квартплата не из дешёвых ,когда я звонила ,мне сказали ,что исправят,так никого и нет,в следующий раз,я сниму видео на ваши лампы и отправлю в другие органы, т к считаю издев- м,старые лампы ставите?

 

Ответ: В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что произведено обследование электрооборудования 6 подъезда жилого дома 32/03. В результате обследования выявлено, что освещение исправно. 

 

Автор: Завия                                                        Дата: 04.03.2021г.

Вопрос: Здравствуйте,куда звонить насчёт поверки электросчётчиков

Ответ: В ответ на Ваше обращение рекомендуем обратиться в Вашу управляющую компанию.

 

Автор: Марина                                                   Дата: 03.02.2021г.

Вопрос: Здравствуйте. Мне меняли счётчик в октябре. Но данные не передали о смене счётчика. Два месяца мне приходили квитанции со старыми данными, пока вам не написали и причину не устранили. Здесь вам спасибо отреагировали быстро. Но эти два месяца мне начислили по среднему, так как я не могла подать новые показания. Теперь мне обновили и я подала новые данные по новому счётчику. И мне квитанция пришла просто охранять. Хочу узнать, а те два месяца куда я по среднему платила? Почему не сделали перерасчёт?

Ответ: Добрый день Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в АО «Татэнергосбыт». Телефоны для справок: 74-53-67, 74-53-68, 74-56-69, 74-56-70, 74-56-72.

 

Автор: Светлана                                                 Дата: 20.01.2021г.

Вопрос: Здравствуйте. В конце октября мне заменили эл.счетчик, на руки выдали копию акта допуска (акт 189 от 27.10.20г., дом 17/12), и сказали, что никуда ходить регистрировать его не нужно, и подавать показания тоже-они будут учитываться автоматически. В результате, на сегодняшний день, в Госсуслугах и квитанции ЖКУ ничего не отражается, стоит старый счётчик с октябрьскими показаниями. Подскажите, куда мне обращаться.

Ответ: Добрый день Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться АО "Татэнергосбыт". Тел: 47-53-67, 74-53-68, 74-53-69, 74-53-70, 74-53-72.

 

Автор: Андрей                                                Дата: 13.01.2021г.

Ответ: Добрый день, уважаемые! У меня вопрос по платной услуге за опломбировку приборов и т.д. Из чего складывается ваш ваш тариф и сам ценник. Все зависит от оператора (диспетчера) который принимает заявки? Почему на вашем официальном сайте нет прейскуранта цен на оказание услуг, боитесь ФАС и налоговую. Почему расчет производится наличными и без квитанции? Прошу дать обоснованный и конкретный ответ, а не общими фразами.

Ответ: Добрый день Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис - Центр Сервисного Обслуживания Населения» является самостоятельным хозяйствующим субъектом коммерческих правоотношений в сфере услуг для населения, выполняет работы на возмездной основе, через обращения граждан по заявкам, в том числе по телефону, что в свою очередь не нарушает прав и обязанностей граждан. Услуга опломбировки носит заявительный характер, следовательно, ООО «ЖилЭнергоСервис – Центр Сервисного Обслуживания Населения» осуществляет данную услугу на платной основе. Лицо, осуществляющее приемку узла на учет, несет ответственность за правильность схемы подключения прибора учета электрической энергии, тем самым установленный прибор учета иным лицом должен быть проверен на предмет соответствия надлежащего учета потребления энергии. Следовательно, составляющая стоимости по услуге обоснована на следующих работах и трудозатратах:

-проверка правильности подключения схем установленного прибора учета э/э

-приемка узла учета и составление акта

-расходы за выполнение работ

-транспортные расходы и иные затраты.

Что касается расчета, вы можете оплатить услугу непосредственно электромонтеру, после выполнения работы, и он Вам предоставит ваш экземпляр квитанции, либо оплатить непосредственно в офисе, который находится по адресу г.Набережные Челны, ул. Х.Такташа 34 а, каб. 108. Рассчитаться можно как наличными, так и по карте. После оплаты Ваш Акт будет успешно передан нами, в Вашу управляющую кампанию. С полным списком предоставляемых нами услуг и  прейскурантом цен Вы можете так же ознакомиться у нас в офисе или по телефону 74-56-57.

 

Автор: Гуля                                                         Дата: 12.01.2021г.

Вопрос: Здравствуйте. У нас в подъезде (п. Гэс 4/7а 2 подъезд) есть сосед, у которого отключили свет за большие долги. Но они подключились к общедомовой сети тоооненькой проводкой и мы очень боимся, что произойдет короткое замыкание и останемся без света, а самое страшное случится пожар. Неоднократно сообщали об этом в Жилкомсервис, но меры не принимаются. Сегодня приходили два сотрудника Жилэнергосервис, открыли щиток, посмотрели и ушли. На вопрос, почему они предпринимают никаких мер, они ответили что они работают, только если будет заявка, хотя они же пришли целенаправленно, именно по этому адресу и именно посмотреть этот щиток. Очень просим принять меры!

Ответ: Уважаемая Гуля! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произведено обследование электроборудования, выполнена ревизия этажного щитка.

 

Автор: Лариса                                                   Дата: 11.01.2021г

Вопрос: Вечер добрый! Прошу произвести ремонт в подъезде дома 31 6 первый подъезд 3 этаж а именно утеплить торцевую стену , т к холодно в квартире стена -это кухня и в ней батарея еле греет, температура 16 градусов , а в батарея в подъезде одно название висит для видимости ! Также пришлите данные фирмы, которая производила установку "Умных электронных электросчетчиков в подъезде 08.12.2020 , т к из за скачка напряжения у меня вышел из строя холодильник ! Срочно,, т к передаю документы в суд на возмещение вашей компанией материального и морального ущерба!

Ответ: Уважаемая Лариса! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в вашей квартире было произведено комиссионное обследование и составлено два акта от ООО «ЖилТеплоСервис» и ООО «ЖилСтройСервис». Где зафиксированы температуры в комнатах:

 

- кухня +20 градусов;

 

- зал +20 градусов при температуре наружного воздуха -18 градусов, что соответствует требованиям нормы.

 

Тем не менее принято решение в срок до 31.08.2021г произвести ремонт межпанельных швов выступа кухни и ремонт углов балкона с фасада жилого дома. По вопросу утепления торцевых стен жилого дома сообщаем, что данный вид работы проводится по программе капитального ремонта.

 

Согласно постановления Правительства РФ от 29.06.2020г № 950, с 01.07.2020г деятельность по установке (замене) и эксплуатации индивидуальных приборов учета электрической энергии в многоквартирных домах осуществляется гарантирующим поставщиком.

 

В акте № 3986 от 08.12.2020г в разделе причины отказа и не согласия Вами не указаны данные нарушения в электросетях.

 

Также с 08.12.2020г по настоящее время от Вас и от собственников вашего дома аварийных заявок о скачке напряжения электроэнергии в диспетчерскую службу не поступало.

 

Автор: Екатерина                                                  Дата: 10.01.2020г.

Вопрос: Это просто смешно,то,что нам повесили в подъезд дома 32/03,6 под,эт 4,это даже лампочкой назвать сложно,она не светит ,потухший свет,как будто в подземелье,я очень часто подаю заявки на свет,ваши лампы не работают и двух недель,решите вопрос,дала одну заявку до нового года,так ответ и не получила,в следующий раз подам жалобу в другие органы.

Ответ: Уважаемая Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что освещение восстановлено. 

 

Автор: Марат                                                       Дата: 26.12.2020г.

Вопрос: Новый город, 25/26, 2 подъезд, не горит освещение подьезда, светильник над домофоном и сразу после домофона. Отправьте электриков на замену пожалуйста. И поставьте светодиодные лампочки, которые вам выдают, а не обычные

Ответ: Уважаемый Марат! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что освещение восстановлено. 

 

Автор: Лейсан                                                    Дата: 23.12.2020г.

Вопрос: Позор! 21 декабря оставила заявку по телефону. Дело в том, что у нас в 1 подьезде 26/12 щиток старого образца, его постоянно открывают, он был закреплён проволокой. Я попросила его заменить на новый с замком. Мне сказали, что новый не ставят, но могут поставить замок. И что... Поменяли одну дверцу щитка и она видимо с замочком, но это что то.. Не позорились бы! Дверца помятная, грязная, совсем другого цвета. Фото могу отправить. И вообще почему не ставят нового образца щитки? Кап. Ремонт в доме был, а их не заменили. Почтовые ящики же заменили?

 

Ответ:  Уважаемая Лейсан! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дверца этажного щитка приведена в должное состояние. Замена этажного щитка производится при капитальном ремонте электрооборудования. ООО "ЖилЭнергоСервис-Автозаводский" производит текущий ремонт электросетей на основании договора с Управляющей компанией.

 

Автор: Акрам                                                      Дата: 23.12.2020г.

Вопрос: Здравствуйте, В июне 2020г. в квартире по адресу 53/21а-321 был заменен и опломбирован электросчетчик, без "умных" функций и интеллектуальной системы учета. Надо ли менять электросчетчик на новый.

Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прибор учета электроэнергии установленный в 2020 году считается расчетным.

 

Автор: Рустем                                                  Дата: 19.12.2020г.

Вопрос: После затопления квартиры не было электричества на полквартиры с 11.12.2020 по 17.12.2020. Жилкомсервис требует чтобы Жилэнергосервис «акт заключения» для возмещения ущерба по электрической части. Адрес Гэс 2/10 - 9

Ответ: Уважаемый Рустем! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в результате затопления внутридомовые электрические сети находящиеся на обслуживании ООО "ЖилЭнергоСервис-Комсомольский" не пострадали. Затопление произошло внутри квартиры, где электрические сети входят в зону ответственности собственника жилого помещения.

 

Автор: Марина                                                 Дата: 17.12.2020г.

Вопрос: В октябре поменяли ваши сотрудники счетчик горячей воды. А в базе не обновили, я второй месяц не могу сдать показания счетчиков, так как там старые данные.

Ответ: Уважаемая Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны ООО Народная УК "ЖилЭнергоСервис" акт о замене водосчетчика отправлен в АО "Татэнергосбыт" 25.11.2020г.

 

Автор: Садикова С.С.                                      Дата: 17.12.2020г.

Вопрос: 14.12.2020 г. была подана заявка на отсутствие освещения в подъезде по адресу С-2 1 подъезд №2407, однако до сих пор она не выполнена.

Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка выполнена.

 

Автор: Кристина                                             Дата:14.12.2020г. 

Вопрос: Директору ООО « Жилэнергосервис» Савинову Владимиру Анатольевичу Садко Кристины Павловны Обращение ООО «Жилэнергосервис» является компанией, отвечающей за электроснабжение дома по адресу г.Зеленодольск, ул.Засорина , д.5 На протяжении длительного времени в нашей квартире (квартира №5) имеются проблемы с электричеством, у нас постоянно беспричинно выбивает пробки, так же периодически на протяжении длительного времени не бывает электричества в подъезде (в последний раз более7 дней подряд), иногда не бывает электричества и во всех квартирах подъезда№1. Я связываю это с дефектами электропроводки внутри нашего подъезда. В связи с изложенным, прошу направить специалиста вашей компании для соответствующего обследования и устранения причин названной проблемы. В случае отказа, прошу дать мотивированный письменный ответ, со ссылкой на нормы действующего законодательства (вплоть до пунктов и статей). При этом обращаю внимание, что в случае отказа буду обжаловать действия компании во все надзорные инстанции. 14 декабря 2020г. Садко К.П.

Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в 2013г. в Вашем доме производились работы по капитальному ремонту жилого здания с заменой внутридомовых электрических сетей. При производстве данного вида работ, согласно проектной документации, на вводах в квартиры были установлены коммутационные аппараты дифференциального тока (АВДТ), предназначенные для защиты электрической цепи от сверхтоков, а так же от токов утечки. По данным аварийно диспетчерской службы ООО “ЖилЭнергоСервис-Зеленодольск” ,начиная с 01.01.2020г., зафиксировано 10 заявок по Вашему дому: 4 – отсутствие напряжения в квартирах № 8 от 01.06.2020, №12 от 14.11.2020, №34 от 18.07.2020, №53 от 23.11.2020 (произошло отключение АВДТ). 3 – отсутствие освещения МОП, вызванное перегоранием ламп. 1- отсутствие освещения МОП 1 подъезда, вызванное отключением аппарата защиты. 2- заявки иного характера. Все заявки выполнены в срок, согласно Приложения 2 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда". Так же довожу до Вашего сведения, что срабатывание АВДТ является следствием не неисправности в системе общедомовых электрических сетей, за которые отвечает обслуживающая организация, а изношенности и не соответствии нормативно-техническому состоянию внутриквартирных электрических сетей, ответственность за которые несет собственник (наниматель) жилого помещения. При последующих сбоях в системе электроснабжения, Вам необходимо обращаться в диспетчерскую службу подрядной организации ООО «ЖилЭнергоСервис-Зеленодольск» по тел. 8(84371)3-55-05, работающую в круглосуточном режиме.

 

Автор: Евгений                                                Дата: 04.12.2020г.

Вопрос: Мы, жильцы дома №21 по ул.Рогачева г. Зеленодольска, хотим выразить благодарность и признательность работникам «ЖилЭнергоСервиса» и лично Главному инженеру Степанову Максиму Евгеньевичу, за профессионализм, компетентность и чуткое отношение к людям. При обращении в «ЖилЭнергоСервис», нас внимательно выслушали, и предложили для решения вопроса проконсультироваться с Главным инженером Степановым М.Е. Максим Евгеньевич со всей ответственностью подошел к решению нашей проблемы. По его указанию, и непосредственном участии, были в кратчайший срок проведены необходимые работы, связанные с проверкой домовых сетей и входных напряжений. После анализа проведенных мероприятий, был предложен ход наших дальнейших действий (запрос в адрес АО «Сетевая компания»), что в дальнейшем привело к положительному решению вопроса. Большое Спасибо всем работникам «ЖилЭнергоСервиса» и с наступающим Новым Годом!

Ответ: Уважаемый Евгений, благодарим за отзыв! Поздравляем Вас с наступающим Новым годом!

 

Автор: Эльвира                                               Дата: 29.11.2020г.

Вопрос: Можно ли пригласить электрика для устранения неполадки выключателя в квартире (ванная комната). Вызывала электрика по обьявлению он сказал, что все серьезно, и то что все нужно разбирать. Без света мы уже почти месяц.

Ответ: Уважаемая Эльвира! Ваше обращение передано в ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН». При возникновении неисправности в электрооборудовании квартиры рекомендуем Вам обратиться по телефону: 74-56-57.

 

Автор: Светлана Владимировна                      Дата: 19.11.2020г.

Вопрос: Во дворе дома 51-01 нет уличного освещения.

Ответ: Уважаемая Светлана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что касательно обслуживания уличного освещения рекомендуем Вам обратиться в МУП "Горсвет".

 

Автор: Лариса                                                  Дата: 15.11.2020

Вопрос: Здравствуйте куда обратиься чтгбы поменять счетчик.Адрес Набережные Челны Романтиков 9

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в АО «Татэнергосбыт» по номерам телефонов: 74-53-67, 74-53-68, 74-53-69, 74-53-70, 74-53-72.

 

Автор: Эдуард                                                  Дата: 19.10.2020г.

Вопрос: Уважаемый руководитель Жилэнергосервис господин А Н Галаутдинов Вопрос по капитальному ремонту по электроснабжению дома 52 14 бульвар Автомобилестроителей 10 Электрикам вопросов нет,но другим вопросам по малярным работам и т д поваром имеется т к в доме не свинья живут а люди. Прошу принять меры !!! С уважением Эдуард Миннахметович предсидатель МКД 52 14 бульвар Автомобилестроителей 10.

Ответ: Уважаемый Эдуард Миннахметович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замечания устранены.

 

Автор: Андрей                                                Дата: 07.10.2020г.

Вопрос: Здравствуйте, 27/05 подьезд 6 этаж 8 на одной стороне нет света. Просьба заменить светильник.

Ответ: Добрый день, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и выполнена. Заявки по обслуживанию внутридомовых электрических сетей принимаются круглосуточно оперативно-диспетчерской службой по телефону: 320-330

 

Автор: Олег                                                      Дата: 02.10.2020г.

Вопрос: Во дворе дома 50/12 не работает уличное освещение. В конце дома. Прошу принять меры

Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей в многоквартирных жилых домах. Касательно уличного освещения рекомендуем Вам обратиться в МУП «Горсвет».

 

Автор: Диляра                                                 Дата: 24.09.2020г.

Вопрос: Здравствуйте, выходит срок проверки электросчетчика покупка и замена должна лечь на плечи энергетиков на основании поправки к Закону от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ "Об электроэнергетике" которые вступили в силу с 1 июля 2020г.. Это так,? Тогда почему когда я звонила мне сказали приобрести счётчик самой?

Ответ: Добрый день, Диляра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для уточнения информации о замене прибора учета электроэнергии, рекомендуем Вам обратиться по номерам телефонов: 74-53-67, 74-53-68, 74-53-69, 74-53-70, 74-53-72.

 

Автор: Евгений                                               Дата: 16.09.2020г.

Вопрос: Дорога перед ДМШ7 52/34 не освещена, светильники на столбах освещения не работают около года. Дети боятся ходить.

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение, об отсутствии освещения на столбах перед ДМШ №7 по адресу: 52/34, сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей в многоквартирных жилых домах. Касательно уличного освещения предлагаем Вам обратиться в МУП «Горсвет».

 

Автор: Марат                                                Дата: 02.09.2020г.

Вопрос: новый город, 25/26, 2 подъезд, перед лифтом не горят две лампы освещения, отправьте пожалуйста электриков

Ответ: Уважаемый, Марат! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и выполнена. Заявки по обслуживанию внутридомовых электрических сетей принимаются круглосуточно оперативно-диспетчерской службой по телефону: 320-330

 

Автор: Асхат                                                      Дата: 04.09.2020г

Вопрос: Очень мешает когда в 6 утра (а бывает и раньше) во дворе дома 13/13 начинают волочить железные баки с мусором, и грохот стоит страшный, не дает спать. Можно ли делать это попозже, хотя бы  после 7 утра, или что то сделать с баками-резиновые колеса поставить, или заменить баки на пластиковые например? Буду очень благодарен.:)

Ответ: Добрый день Асхат! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что рабочий день у дворников смотрителей начинается с 6:00, также на ж/д 13/13 мусоровоз приезжает к 7:00. Для вывода мусора используются только пластиковые бочки.

С уважением ООО Народная "УК  ЖилЭнергоСервис"

 

Автор: Алина                                                    Дата: 31.08.2020г.

Вопрос: Здравствуйте. Сколько раз в год, месяц, неделю, должна промываться внутренняя труба мусоропровода в подъезде и клапаны приема мусора?

Ответ:  Добрый день Алина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что промывка внутреннего ствола мусоропровода проводится раз в год. Очистка клапанов мусоропроводных труб проводится раз в месяц.

С уважением ООО Народная "УК ЖилЭнергоСервис"

 

Автор: Гульнара                                                 Дата: 20.08.2020г.

Вопрос: 7/23 новый город, нет фонарей во дворе, уже с апреля месяца, да был ремонт дорог, но давно уже закончили, а освещения до сих пор нет! Сколько еще ждать?

Ответ: Добрый день, Гульнара! В ответ на Ваше обращение, касательно уличного освещения рекомендуем обратиться в МУП «Горсвет».

 

Автор: Олег                                                      Дата: 17.02.2020г.

Вопрос: 59/04 блок Б 2 подьед нет света на первом этаже .

Ответ: Уважаемый Олег! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ваша заявка принята и выполнена в срок.

 

Автор: Фирус                                                   Дата: 17.02.2020г.

Вопрос: Дом 31/06, квартира 52. Сделали поверку счетчиков хлодного и горячего водоснабжения. По какому адресу я должен предоставить акты поверки?

Ответ: Уважаемый, Фирус! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акт поверки приборов учета Вы можете сдать по адресу: 41/16, 2 подъезд. Телефон для справок: 51-06-71.

 

Автор: Айрат                                                  Дата: 26.01.2020г.

Вопрос: Здравствуйте не работает домофон.автозаводской дом 53 кв 113 .Звонок идёт одновремено к нам и в 105 квартиру

Ответ: Добрый день, Айрат! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Касательно обслуживания домофона рекомендуем обратиться в свою Управляющую компанию.

 

Автор: Лилия                                            Дата: 22.01.2020г.

Вопрос: Добрый день! Вышел из строя счётчик как произвести замена на новый передающий показания самостоятельно

Ответ: Добрый день, Лилия! В ответ на Ваше обращение рекомендуем обратиться в ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» по телефону: 74-56-57.

 

Автор: Валентина                                        Дата: 19.01.2020г.

Вопрос:14.01.2020 подала заявку на замену лампочек на 10 этаже дома 53/21 В, 4 подъезд, так как ни одна лампочка не горит. Сегодня 19.01, замены нет. Каков срок выполнения заявки?

Ответ: Уважаемая Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка выполнена. Сроки устранения заявок прописаны в правилах и нормах эксплуатации жилищного фонда.

 

Автор: Ольга                                                      Дата: 10.01.2020г.

Вопрос: В доме 42/22 1 подъезд не работает домофон уже пол года. Все обращения о ремонте оставляют без внимания. Куда стоит обратиться, чтобы наконец-то починили домофон?

Ответ: Уважаемая Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Касательно обслуживания домофона рекомендуем обратиться в Управляющую компанию.

 

Автор: Роберт                                                Дата: 29.12.2019г.

Вопрос: На проспекте 40 лет Победы (между Туфана и Беляева) не горит освещение проезжей части. Прошу навести порядок.

Ответ: Уважаемый, Роберт! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Рекомендуем Вам обратиться в МУП «Горсвет».

 

Автор: Олег                                                 Дата: 18.12.2019г.

Вопрос: Закончился срок эксплуатациисчёткика,как можно его заменить?

Ответ: Уважаемый Олег! В ответ на Ваше обращение рекомендуем Вам обратиться в ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» по номеру телефона 74-56-57.

 

Автор: Тимур                                               Дата: 06.12.2019г

Вопрос: Куда обратится по поводу замены электропроводки в квартире и какова будет сумма?

Ответ: Уважаемый Тимур! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо обратиться в "Центр сервисного обслуживания населения" по номеру телефона 74-56-57.

 

Автор: Раис                                                            Дата: 25.11.2019г.

Вопрос: Ранее обращался по заявке осветить лестничную клетку между 7 и 8 этажами в доме 36/5-1п. Это Раскольникова дом 21. Спасибо осветили, включили нам там лампу лд18. Прогорела около года.... Потом сгорела. И 29 октября дал заявку на заменить лампочку так как опять пропал свет между 7 и 8 этажом. Примерно 30 числа заменили лампу сгоревгую лд 18 на обычную лампу накаливания лон60. Причем впихнули эту лампу накаливания в корпус от лд27. После почти месяца горения этой лампы накаливания в корпусе лд18, корпус естественно начал плавиться, от температуры лампы накаливания. После почти месяца работы. Лампа лон 60 сгорела. Пршу заменить лампу. Но замените на нормальную лампу, или установите там светодиод ную.. А не ставьте лампу накаливания в корпус от светильника лд18. Она не рассчитана для этого. Спасибо.

Ответ: Уважаемый Раис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произведена замена светильника на светодиодный.

 

Автор: Дания                                                         Дата: 24.11.2019г.

Вопрос: Дом 29/17, 5-ый подъезд. На 8 этаже перегорела лампочка.

Ответ: Уважаемая Дания! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки об отсутствии освещения принимаются круглосуточно в оперативно-диспетчерской службе по номеру телефона: 320-330. Ваша заявка принята и будет исполнена в срок.

 

Автор: Ольга                                                          Дата: 30.10.2019г.

Вопрос: Добрый день! На доме 21/24 повесили объявление, 31 октября отключат свет и просьба отключить электроприборы. Можете ли пояснить, какие работы планируется проводить и как это повлияет на электроприборы? Чем опасно, если останется неотключенным какой-либо прибор? Спасибо!

Ответ: Добрый день, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 31.10.2019г. в жилом доме 21/24 планировалось проведение работ по техническому обслуживанию и осмотру этажных щитов, а так же уборка пыли и мусора в этажных щитах. Отключение электроприборов необходимо для снятия нагрузки в электросетях. Работы 31.10.2019г. перенесены в связи с внеплановыми работами.

 

Автор: Ирина                                                       Дата: 29.10.2019г.

Вопрос: При входе в 3подъезд дома 30/04 не горит лапочка

Ответ: Уважаемая Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки по отсутствию освещения принимаются в круглосуточной оперативно-диспетчерской службе ООО «ЖилЭнергоСервис» по телефону:320-330. Ваша заявка принята и выполнена в срок.

 

Автор: Ольга                                                       Дата: 29.10.2019г.

Вопрос: Здравствуйте, кто в городе производит опломбировку электросчетчика бесплатно? Согласно постановления 422 от 4 мая 2012г. По номеру телефона, на который вы ссылаетесь, отвечают, что у вас платно. Куда обратиться?

Ответ: Уважаемая Ольга! Организация ООО «ЖилЭнергоСервис – ЦСОН» является самостоятельным хозяйствующим субъектом коммерческих правоотношений в сфере услуг для населения, выполняет работы на возмездной основе, через обращения граждан по заявкам, в том числе по телефону, что в свою очередь не нарушает прав и обязанностей ни граждан не иных лиц. По смыслу регулируемого законодательства, индивидуальный (квартирный) прибор учета электрической энергии не относится к общему имуществу, соответственно является собственностью жильца. В соответствии с абзацем 3 пункта 145 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442, обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учета, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника такого прибора учета. Услуга приемки узла учета, проверки схем включения, а так же опломбировки носит заявительный характер, следовательно, ООО «ЖЭС-ЦСОН» осуществляет данную услугу на платной основе. На ряду с этим, лицо осуществляющее пломбировку, несет ответственность за правильность схемы подключения прибора учета электрической энергии, тем самым установленный прибор учета иным  лицом должен быть проверен на предмет соответствия надлежащего учета потребления энергии. Следовательно, составляющая стоимости по данной услуге обоснованна на следующих работах и трудозатратах:

- проверка правильности подключения схем установленного прибора учета э/э

- приемка узла учета и составление акта

- транспортные расходы, расходы за выполнение работ, иные затраты

Учитывая вышеизложенное, оплата за данную услугу носит обоснованный характер.

 

Автор: Раузалия                                                  Дата: 25.10.2019г.

Вопрос: Здравствуйте! Электросчетчик был установлен в прошлом году, и не по знанию не введён в эксплуатацию до сих пор. Диспетчера трубку не берут

Ответ: Уважаемая Раузалия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прием заявок на опломбировку и принятие на эксплуатацию электросчетчика осуществляется по номеру телефона 74-56-57.

 

Автор: Татьяна                                                   Дата: 24.10.2019г.

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста при замене электросчетчика в квартире опломбировка является платной услугой? 

Ответ: Уважаемая Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вы можете обратиться в ЦСОН по телефону 74-56-57.

 

Автор: Гульсина                                                Дата: 23.10.2019г.

Вопрос: 58/12А во дворе не горят фонари с 18 .10

Ответ: Уважаемая Гульсина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» ведет техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей. Обслуживание уличного освещения выполняет предприятие «Горсвет» по телефону 92-74-62.

 

Автор: Виталий                                 Дата: 17.10.2019г.

Вопрос: Доброго времени суток! Я представляю интересы фирмы, у нас в пользование свое ТП 10/0,4 кВ, заменили 4 счетчика 3х фазных, и 30 ТТ, к кому можно обратиться по поводу опломбирования чтобы это быстро все сделали?????

Ответ: По данному вопросу просим Вас обратиться в филиал "Сетевой компании" НЧЭС

 

Автор: Ренар                                     Дата:16.10.2019г.

Вопрос: В июне 2018г. в квартире по адресу 30/09-48 был заменен и опломбирован электросчетчик. Акт опломбировки своевременно не был передан, в связи с чем оплата за указанный период производилась по нормативу. Прошу пояснить куда я могу обратиться по существующему вопросу.

Ответ: Уважаемый Ренар! Для оформления акта ввода в эксплуатацию вновь установленного прибора Вам необходимо сделать заявку по телефону 74-56-57.

 

Автор: Мария                                  Дата: 08.10.2019г.

Вопрос: Уже более 2 месяцев не работает светильник (лампы постоянно перегорают) у лифтов на 13 этаже дома 28/19.Прошу все исправить!

Ответ: Добрый день, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка зарегистрирована и выполнена в срок.

 

Автор: Андрей                                 Дата: 26.09.2019г.

Вопрос: Здравствуйте! В доме 54/20 в розеточной сети постоянно повышенное напряжение, в зависимости от времени суток меняется от 235В до 240В, несколько раз в сутки происходит кратковременное повышение свыше 240В. Позвонил в диспетчерскую, они отправили аварийную бригаду, монтер пришел, посмотрел, увидел что напряжение 235В, сказал что это нормально и уехал. Необходимо разобраться с причиной повышения напряжения, а особенно с превышением выше 240В, может где то в подЪезде в щитке ноль отгорает, будет очень неприятно если у жильцов погорят электроприборы.

Ответ: Добрый день, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нашими специалистами произведены замеры напряжения в подъездах жилого дома 54/20. Показатели в пределах нормы.

 

Автор: Наталья                                  Дата: 26.09.2019г.

Вопрос: 23.09.19 при выполнение заявки вашими сотрудниками, сгорел полностью Эл щит в доме 52/13 13 подъезд, в этом щитке был установлен энергосчетчик на мою кв-ру 470 который при пожаре сгорел. Что мне делать и кто мне должен восстановить энергосчетчик?

Ответ: Добрый день, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прибор учета электроэнергии установлен.

 

Автор: Эльдар                                   Дата: 26.09.2019г.

Вопрос: Не возможно дозвониться на диспетчерский, не берут трубку. Не горит светодиодный светильник на лестничной клетке, по адресу 60/15 9 этаж

Ответ: Добрый день, Эльдар! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята и выполнена в срок.

 

Автор: Рафаэль                                 Дата: 18.09.2019г.

Вопрос: Нужно заменить трехфазный электросчетчик прямого включения для офиса, который находится ВРУ жилого дома 13/02А (Новый город). Счетчик ваш. Нужно по договору. Жду КП.

Ответ: Добрый день, Рафаэль! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» по телефону 74-56-57.

 

Автор: Константин                                                            Дата: 11.09.19

Вопрос: Добрый день ! Сегодня позвонил по т. 74-56-57, попросил перенести электросчетчик на метр выше( с обрезкой лишних проводов и пломбировкой ) , озвучили цену 2300 руб. Откуда такие цены? зкой лишних проводов и пломбировкой ) , озвучили цену 2300 руб. Откуда такие цены?

 Ответ: Уважаемый Константин! Организация ООО «ЖилЭнергоСервис – ЦСОН» является самостоятельным хозяйствующим субъектом коммерческих правоотношений в сфере услуг для населения, выполняет работы на возмездной основе, через обращения граждан по заявкам, в том числе по телефону, что в свою очередь не нарушает прав и обязанностей ни граждан не иных лиц. По смыслу регулируемого законодательства, индивидуальный (квартирный) прибор учета электрической энергии не относится к общему имуществу, соответственно является собственностью жильца. В соответствии с абзацем 3 пункта 145 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442, обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учета, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника такого прибора учета. Услуга приемки узла учета, проверки схем включения, а так же опломбировки носит заявительный характер, следовательно, ООО «ЖЭС-ЦСОН» осуществляет данную услугу на платной основе.

На ряду с этим, лицо осуществляющее пломбировку, несет ответственность за правильность схемы подключения прибора учета электрической энергии, тем самым установленный прибор учета иным  лицом должен быть проверен на предмет соответствия надлежащего учета потребления энергии. Следовательно, составляющая стоимости по данной услуге обоснованна на следующих работах и трудозатратах:

- проверка правильности подключения схем установленного прибора учета э/э

- приемка узла учета и составление акта

- транспортные расходы, расходы за выполнение работ, иные затраты

Учитывая вышеизложенное, оплата за данную услугу носит обоснованный характер.

 

Автор: Вахитов  Г.Г.                                                       Дата: 10.09.2019г. 

Вопрос: Мне нужно опломбировать новый электросчётчик, уже установленный электриками.Сколько это будет стоить и к кому обратиться?

Ответ:                                                                             Дата: 10.09.2019г.

 Уважаемый Вахитов Г. Г. Вам нужно обратиться в Центр сервисного обслуживания населения по тел.74-56-57

 

Автор: Любовь                                                                Дата : 09.09.2019г

Вопрос : Во дворе 16/03 Нового города был ремонт дороги.Дорогу сделали, а фонарные столбы убрали.Нет света и на подъездах.Взрослым ходить страшно, а детям как?

Ответ: Уважаемая Любовь. В ответ на Ваше обращение по освещению во дворе обращайтесь в Горсвет по тел.927462

Для переадресации Вашей заявки по освещению подъездов необходимо указать номера подъездов и Ваш контактный номер телефона, либо подать заявку  по номеру телефона 320-330. 

Автор: Анатолий                                                           Дата: 06.09.2019г.

Вопрос: добрый день, с 20 июля 2019г узнал что у меня не работает эл. счетчик по адресу 18/16 Н.Г. кв 177 но дозвонится по телефону (8552)74-56-57 для вызова мастера невозможно, так как они НЕ БЕРУТ трубки. Претензионная служба (8552) 47 73 84 так же не берут трубки. все остальные инстанции нечем помочь не могут, или не хотят помочь ссылаясь что это не их зона ответсвенности. Прошу вас разобраться в данной ситуации и дать ответное письмо когда со мной свяжется мастер по устранению проблемы с моим эл. счетчиком. и когда начнут работать операторы по телефону.

Ответ: Уважаемый Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано в Центр сервисного обслуживания населения, и находится в работе.

 

Автор: Анатолий                                                          Дата: 05.09.2019г.

Вопрос: Добрый день, по приезду домой обнаружил не рабочий счетчик, по номеру 88552745657 НЕДОЗВОНИТСЯ как еще можно вызвать мастера на проверку счетчика? срок его работоспособности еще 4 года.

Ответ: Уважаемый Анатолий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано в Центр сервисного обслуживания населения, и находится в работе.

 

Автор: Денис                                                                Дата:  04.09.2019г.

Вопрос: Здравствуйте! Необходимо перенести счетчик электроэнергии в квартиру с заменой автоматов и установкой УЗО. Может ли Ваша организация проделать всю эту работу? Или подскажите куда обращаться по данному вопросу? Проживаю по адресу -49/11

Ответ:  Уважаемый Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам нужно обратиться в Центр сервисного обслуживания населения по телефону 74-56-57.

Для переадресации Вашего обращения необходимо указать полностью адрес и контактный номер телефона.

                                                  

Автор: Роман                                                               Дата: 17.08.2019 г.

Вопрос:  Добрый день. Обращаюсь по поводу уличного освещения в комплексе 14/07 (новый город). В вокруг дома 14/07 отсутствует уличное освещение. Оставлена заявка №46-результата никакого, кроме того в ответ услышал, что всему виной строящийся детский сад внутри двора дома 14/07. Но как ни странно: освещение вокруг дет.сада есть, а в комплексе темень непросветная. Прошу устранить данную проблему

Ответ:

Доброе утро Роман. В ответ на ваше обращение сообщаем, что уличным освещением занимается ГОРСВЕТ тел. 47-74-62.

 

                                    

Автор : Эльмира Миннахматовна                             Дата: 14.08.2019 г. 

Вопрос : Здравствуйте. К вам обращается жительница С-10, кв.72, мне нужно решить вопрос по возмещению ремонта сгоревших бытовых приборов в квартире это холодильник, телевизор, принтер, пилот из-за перепада напряжения 13.08.2019г. Я сразу обратилась в аварийную службу в 21.55,заявка зафиксирована мой телефон записан. До техника который обслуживает п. Сидоровка я дозвонится не могу. Прошу решить данный вопрос незамедлительно.

Ответ:

Уважаемая Эльмира Миннахматовна

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  по заявке  поступившей с Вашего адреса 13.08.2019г в 21ч-56мин  Аварийная бригада устранила  неисправность  в течении 3х часов, в  пределах норматива.  Аварийная ситуация зафиксирована  только в Вашей квартире. Причиной возникновения  скачка напряжения  может послужить  неисправность   электропроводки внутри квартиры. Вины организации, обслуживающей общедомовые электрические сети в данной ситуации нет.

 

Автор: Гузель                                                              Дата: 25.07.2019г.

Вопрос: Здравствуйте, мне нужно опломбировать электросчетчик, в 2015 году дом сдался, диспетчер жилэнергосервиса говорит мне, что нужно менять счетчик, зачем его менять, если можно только проверить его на исправность (срок службы электросчетчиков 10 лет). Решите, пожалуйста мой вопрос

Ответ: Уважаемая Гузель! Организация ООО «ЖилЭнергоСервис – ЦСОН» является самостоятельным хозяйствующим субъектом коммерческих правоотношений в сфере услуг для населения, выполняет работы на возмездной основе, через обращения граждан по заявкам, в том числе по телефону, что в свою очередь не нарушает прав и обязанностей ни граждан не иных лиц. По смыслу регулируемого законодательства, индивидуальный (квартирный) прибор учета электрической энергии не относится к общему имуществу, соответственно является собственностью жильца. В соответствии с абзацем 3 пункта 145 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442, обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учета, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника такого прибора учета. Услуга приемки узла учета, проверки схем включения, а так же опломбировки носит заявительный характер, следовательно, ООО «ЖЭС-ЦСОН» осуществляет данную услугу на платной основе.

        На ряду с этим, лицо осуществляющее пломбировку, несет ответственность за правильность схемы подключения прибора учета электрической энергии, тем самым установленный прибор учета иным  лицом должен быть проверен на предмет соответствия надлежащего учета потребления энергии. Следовательно, составляющая стоимости по данной услуге обоснованна на следующих работах и трудозатратах:

       - проверка правильности подключения схем установленного прибора учета э/э

       - приемка узла учета и составление акта

       - транспортные расходы, расходы за выполнение работ, иные затраты

      Учитывая вышеизложенное, оплата за данную услугу носит обоснованный характер.

 

 

Автор: Андрей                                              Дата: 25.07.19

Вопрос: Живем в доме 64/01. 19.07.19 обратили внимание, что в кладовой комнате отсутствует освещение. Созвонился с электриком из УК "Домико", который сообщил, что возможно из-за короткого замыкания в одной кладовой выбило автомат, который находится в подвале (не понятно почему несколько кладовых подключены к одному автомату?). Со слов электрика это зона обслуживания Жилэнергосервиса. 22.07.19 я подал заявку по телефону 320-330, обещали в течение 3-х дней вопрос решить. 24.07.19 освещение в кладовой не появилось, пришлось подать новую заявку №5324. Прошу объяснить причину затягивания выполнения заявки. 26.07.19 буду вынужден обратиться в надзорные органы.

Ответ: Уважаемый Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу 64/01 кладовые помещения ООО "ЖилЭнергоСервис" не обслуживает.

 

Автор: Андрей                                          Дата: 22.07.2019г.

Вопрос: Добрый день! За опломбировку электросчетчика беру 700 руб разве это законно

Ответ: Уважаемый Андрей! Организация ООО «ЖилЭнергоСервис – ЦСОН» является самостоятельным хозяйствующим субъектом коммерческих правоотношений в сфере услуг для населения, выполняет работы на возмездной основе, через обращения граждан по заявкам, в том числе по телефону, что в свою очередь не нарушает прав и обязанностей ни граждан не иных лиц. По смыслу регулируемого законодательства, индивидуальный (квартирный) прибор учета электрической энергии не относится к общему имуществу, соответственно является собственностью жильца. В соответствии с абзацем 3 пункта 145 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442, обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учета, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника такого прибора учета. Услуга приемки узла учета, проверки схем включения, а так же опломбировки носит заявительный характер, следовательно, ООО «ЖЭС-ЦСОН» осуществляет данную услугу на платной основе.

        На ряду с этим, лицо осуществляющее пломбировку, несет ответственность за правильность схемы подключения прибора учета электрической энергии, тем самым установленный прибор учета иным  лицом должен быть проверен на предмет соответствия надлежащего учета потребления энергии. Следовательно, составляющая стоимости по данной услуге обоснованна на следующих работах и трудозатратах:

       - проверка правильности подключения схем установленного прибора учета э/э

       - приемка узла учета и составление акта

       - транспортные расходы, расходы за выполнение работ, иные затраты

      Учитывая вышеизложенное, оплата за данную услугу носит обоснованный характер.

 

Автор: Борис                                            Дата: 22.07.2019г.

 Вопрос: Добрый день! В связи с плачевным состоянием этажных электрощитков 10 подъезд дома 51/10 (дверцы не закрываются, окна из ударопрочного материала в щитках для снятия показаний счетчиков, щитки помяты и т.д.) а также учитывая, что срок службы щитков (25 лет) истек, прошу произвести замену щитков по даномму адресу. В случае отказа в удовлетворении требований прошу дать мотивированный ответ для обращения в надзорные органы и направить ответ на указанную эл. почту.

Ответ: Уважаемый Борис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с этим вопросом Вам нужно обратиться в Вашу Управляющую компанию, так как "ЖилЭнергоСервис- Центральный" производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей.

 

Автор: Мубаракзянова Светлана        Дата: 17.07.2019г.

Вопрос: Добрый день! Сегодня целый день пытаюсь дозвониться по тел. 74-56-57, по этому номеру либо не берут, либо занято. Хочу оставить заявку для замены прибора учета электроэнергии, по причине истечения срока поверки. Н.г. 17/03-123.

Ответ: Уважаемая Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка от 17.07.2019г передана в ЦСОН.

 

Автор: Фазлеев Юнис             Дата: 10.07.2019г.

Вопрос: Не работает электрический плафон.... уже давно Н/Г 17/03 332/333 10/5

Ответ: Уважаемый Фазлеев Юнис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка от 11.07.2019г выполнена, справка Вами подписана.

Благодарим за отзыв в адрес нашей компании.

 

Автор: Ирина                            Дата: 22.05.2019г.

Вопрос: Здравствуйте. Во дворе дома 18/10 Н.Г. не горят фонари уличного освещения. Полная темень!!!! Ходить взрослым страшно не то что детям. Это уже не первый раз происходит. Пока не случилось беды, примите меры!!! Или подскажите кто за это отвечает?

Ответ: Добрый день, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу касательно уличного освещения рекомендуем обратиться в МУП "Горсвет" по номеру телефона 47-74-62.

 

Автор: Ильшат                              Дата: 06.05.2019г.

Вопрос: сколька стоит пломбировка электрасчетчика

Ответ: Уважаемый Ильшат!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что стоимость опломбировки электросчетчиков вы можете уточнить по номеру телефона 74-56-57.

 

Автор: Альберт                               Дата: 30.04.2019г.

Вопрос: Скажите, где можно посмотреть официальный прайс-лист на платные работы электрика внутри квартиры и этажном щитке? Спасибо.

Ответ:Уважаемый Альберт!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам также нужно обратится по номеру телефона 74-56-57.

 

Автор: Альберт                                Дата: 30.04.2019г.

Вопрос: Имею ли я право самостоятельно демонтировать пломбу на неисправном электросчётчике в квартире, чтобы установить новый счётчик? Спасибо.

Ответ: Уважаемый Альберт!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по платным услугам Вам нужно обратится по номеру телефона 74-56-57.

 

Автор: Альберт                                     Дата: 29.04.2019г.

Вопрос: Здравствуйте. Дом 16/03, Новый Город. Имею ли я право установить вводной автомат в квартирном щитке перед электросчётчиком?

Ответ: Уважаемый Альберт!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вы имеете право установить вводной автомат в этажном щитке, также можете установить своими силами или подать заявку по номеру телефона 32-03-30, чтобы установили сотрудники ООО "ЖилЭнергоСервис".

 

Автор: Евгения                                   Дата: 29.04.2019г.

Вопрос: Добрый день. Подскажите как вызвать домой электрика для замены нескольких розеток, так как стоят еще советские. Ни по одному из номеров не дают ответа на этот вопрос.

Ответ: Уважаемая Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы внутри квартиры являются платной заявкой, подать её можно по номеру телефона 74-56-57.

 

Автор: Ахмадиева Нурия Галимзяновна  Дата: 17.04.2019г.

Вопрос: В доме 18/24 на ЗЯБи в коридоре на 10-м этаже пропало освещение. Прошу устранить неполадки и обеспечить освещение.

Ответ:Уважаемая Нурия Галимзяновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята в работу, срок выполнения заявки три дня.

 

Автор: Эльвира                         Дата: 26.03.2019г.

Вопрос: Добрый день, оставляю заявку на замену патрона в доме 45/07 11 подъезд 5 этаж , постоянно замыкает и не горит свет.

Ответ: Уважаемая Эльвира! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что прием заявок осуществляется по номеру телефона единой диспетчерской службы круглосуточно 32-03-30. Ваша заявка принята к исполнению.

 

Автор: Светлана                       Дата: 20.03.2019г.

Вопрос: Прошу принять меры по проспекту московский 135 дом 2/08 напротив 13 подъезда не горите уличный фонарь.

Ответ: Уважаемая Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уличным освещением занимается МУП Горсвет по телефону 47-74-62.

 

Автор: Эльдар                   Дата: 14.03.2019г.

Вопрос: ЧТо необходимо для подключения света в деревне??? На Телефон никто не отвечает!!!

Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем, что необходимо указать адрес населенного пункта и номер телефона, для связи с Вами.

 

Автор: Азат                        Дата: 14.03.2019г.

Вопрос: Доброго времени суток,прошу принять меры по не законному отключению электроэнергии, 26/18 блок "а" кв 245, уже в третий раз,без всяких объяснений, управляющая компания ООО ЖРЭУ №26 не может объяснить из за чего,ссылаясь на то что у них нет электриков они не занимаются этим вопросом, говорят что все претензии жил энерго сервис,они занимаются электроснабжением,прошу разобраться и наказать виновных в данной ситуации.

Ответ: В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вашему адресу 26/18 кв.245 отключение электроэнергии произошло по ошибке электромонтера. Приносим Вам свои извинения. Электромонтер  будет привлечен к дисциплинарной ответственности.

 

Автор: Сергей                     Дата: 11.03.2019г.

Вопрос: Здравствуйте, прошу отремонтировать уличное освещение напротив дома 32/06. В вечернее и ночное время постоянно моргают фонари ночного освещения.

Ответ: Уважаемый Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уличным освещением занимается МУП "Горсвет" по телефону 47-74-62.

 

Автор: Айрат                       Дата: 19.02.2019г.

Вопрос: Здравствуйте живу г. Набережные Челныдом 4612. 8подьезд кв 113 на 4 этаже хотел попросить заменить освещение а не ремонтировать так как он после ремонта работает 1 или 2 дня. Замыкает постаяно.

Ответ: Уважаемый Айрат! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вашему адресу 46/12 кв.113 на 4 этаже, было заменено освещение 19.02.2019г.

 

Автор: Раис                          Дата: 18.12.2018г.

Вопрос: Добрый день. Сегодня отключали свет в доме 36/5 . и когда включили. У меня сгорел коммутатор. . Можете отремонтировать его , по причине того что вы отключали свет.

Ответ: Уважаемый Раис!В ответ на ваше обращение сообщаем, что при замене приборов учета электроэнергии было произведено отключение электроэнергии. О данном отключении были информированы Управляющая Компания, подрядные организации и жители путем расклейки объявлений на подъездах. При данных видах работы бытовые приборы не перегорают.

 

Автор: Владислав                Дата: 14.12.2018г.

Вопрос: Живу в Наб. Челнах замелекесье 20/03 кв 181, постоянно по несколько штук гаснут светильники не ужели нельзя заменить автоматы номиналом побольше, сколько можно мучиться ходить в тёмном подъезде? Всегда говорю это вашим операторам, никак не реагируют ваши сотрудники! Что за организация у вас...

Ответ: Уважаемый Владислав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что неисправные автоматические выключатели заменены, освещение восстановлено.

 

Автор: Ольга                        Дата: 09.12.2018г.

Вопрос: В перечень работ и услуг по санитарному содержанию общего имущества МКД входит влажная протирка плафонов светильников - 2 раза в год, входит ли данный вид работ в текущий ремонт и содержание внутридомовых инженерных сетей электроснабжения, если входит , то почему данные виды работ не выполняются, грязные светильники - это уменьшение освещенности более, чем на 20%.

Ответ: Добрый день, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период с 24 по 29 декабря 2018 г. запланирован текущий ремонт электрических сетей лестничных клеток, в том числе влажная протирка плафонов.

 

Автор: Лариса                     Дата: 03.12.2018г.

Вопрос: Прошу Вас разъяснить (с ссылкой на норматив.документы, пожалуйста): 1.через какой срок службы внутриквартирный электросчетчик подлежит замене; 2.Какому ГОСТу от должен соответствовать? 3.Когда должна проводиться первая поверка электросчетчика после его установки(сроки)?

Ответ: Добрый день Лариса! 1. Индивидуальный прибор учета электроэнергии подлежит замене только в случае его выхода из строя, а так же допускается его замена в случае истечения срока поверки. 2.Прибор учета электроэнергии должен соответствовать требованиям ГОСТ   31818.11-2012 (IEC 62052-11:2003). 3.Сроки поверки указаны в паспорте индивидуального прибора учета электроэнергии. В случае утери паспорта П/У, информацию можете получить из свободного источника информации, через интернет.

 

Автор: Рафаэль           Дата: 29.10.2018г.

Вопрос: Здравствуйте. Во дворе дома 59/06 Н.Г. несколько дней не горят уличные фонари. Ранее они итак не все горели (один-два из восьми). В вечернее время уже в 18.00 стоит тьма. Сами понимаете дети со школы и тренировок возвращаются. Прошу Вас решить проблему. Заранее спасибо.

Ответ: Добрый день, Рафаэль! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей в многоквартирных жилых домах. Касательно отсутствия уличного освещения рекомендуем Вам обратиться в МУП «Горсвет».

 

Автор: Абдулла            Дата: 29.10.2018г.

Вопрос: добрый вечер, прошу принять заявку на замену включателя лампочки освещения в коридоре, в местах общественного пользования. Свет не включается, при нажатии на включатель, не нажимается, щелчок не появляется. д. 62/05, под. 10, эт. 4.

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки касательно неисправности электрооборудования в жилом доме 62/05 Вы можете подать в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по номеру телефона 320-330. На данный момент неисправность устранена.

 

Автор: Наталья             Дата: 04.10.2018г.

Вопрос: Участок от арки между торговыми домами Глобус и Капитан до 9-го подъезда дома 30/09 не имеет на своей территории ни одного фонарного столба. Идешь в этом районе на свой страх и риск. Зимой в этом месте еще и не чистят дорогу от снега, таким образом, получить серьезную травму в этом районе не составляет труда. В последние месяцы, не работают фонари напротив 9-го подъезда и напротив первых двух подъездов (хотя даже не уверена, что фонари там есть). Надеюсь, что будут приняты меры и будет установлено освещение.

Ответ: Добрый день, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Автозаводский» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей. По вопросу отсутствия уличного освещения рекомендуем обратиться в МУП «Горсвет».

 

Автор: Наталия             Дата: 02.10.2018г.

Вопрос: Добрый день. Уже в который раз невозможно дозвониться чтобы подать заявку по номеру телефона (8552)330-320. Прошу принять заявку данным образом: нет освещения на 10 этаже дома 16/03, 3 подъезд , замените перегоревшие лампы и необходимо проверить на безопасность висящие на волоске плафоны. Заранее благодарю.

Ответ: Добрый день, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что номер телефона круглосуточной аварийно-диспетчерской службы (8552) 320-330. Ваша заявка принята и будет исполнена в срок.

 

Автор: Ильгиз                 Дата: 09.09.2018г.

Вопрос:Купил участок в д.Азьмушкино ул.Победы д.10 опорный столб стоит через дорогу,дорога широкая и гравийная по этому требуется опора.был во всех эл.арганизаций к кому привязана эта местность.даже не хотят принимать заявления потому что уже оказывается он действущий и подключен по бумагам, хотя там нет ничего.в простое время когда есть эл.энеигия я немогу пользоватся им.они говорят что по проекту там маленькая дорожка а приехать и посмотреть никто не хочет,что там широкая дорога и провис провода по диагонале невозможен.

Ответ: Добрый день, Ильгиз! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей в многоквартирных жилых домах г.Набережные Челны. Обслуживание электрических сетей д. Азмушкино нашей организацией не производится.

 

Автор: Альберт                Дата: 30.08.2018г.

Вопрос:Здравствуйте. В Замелекечье 25 мкрн. На ул. Биляр , уже несколько дней не горят фонари уличного освещения. Темень непроглядная!!! С 1 сентября дети кто постарше, возвращаясь с учёбы , тренировок или доп. занятий будут вынужденных блуждать по посёлку на ощупь. Огромная просьба разобраться, ускорить, подать на улицу СВЕТ!

Ответ: Добрый день, Альберт! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» занимается техническим обслуживанием внутридомовых электрических сетей. Рекомендуем Вам обратиться с заявкой об отсутствии уличного освещения в МУП «Горсвет».

 

Автор: Зульфира               Дата: 20.08.2018г.

Вопрос: По адресу 58/23/3 4 подъезд весь месяц не меняют сгоревшие лампы А это более 4-х площадок в подъезде Прошу принять меры На первом этаже у лифта постоянно нет света

Ответ: Добрый день, Зульфира! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки поступившие в оперативно-диспетчерскую службу выполнены в установленный срок. По факту Вашего обращения произведено обследование электрооборудования подъезда. Замечания устранены.

 

Автор: Алла                        Дата: 13.08.2018г.

Вопрос: Здравствуйте! Как заказать опломбировку электросчетчика?

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение рекомендуем обратиться по телефону 74-56-57.

 

Автор: Альбина                  Дата: 26.07.2018г.

Вопрос: Здравствуйте, мы жители дома 54/15, 4 подъезд, напротив Детская площадка, на ней не горит один фонарь!

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Автозаводский» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей. Касательно уличного освещения рекомендуем Вам обратиться в МУП «Горсвет».

 

Автор: Гулназ                      Дата: 26.07.2018г.

Вопрос: Здравствуйте, слышала, что обслуживающую кампанию "Махалля" выкупили московские предприниматели. Боюсь наши деньги не будут доходить до поставщиков эл.энергии вовремя. Можно ли заключить договор миную жэк, напрямую с поставщиком? Как это сделать: куда обратиться с заявленим

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей МКД. Рекомендуем по Вашему вопросу обратиться в ООО УК «Махалля».

 

Автор: Рустам                      Дата: 16.07.2018г.

Вопрос: и снова здравствующие. в нашем подьезде снова не горит свет. и снова 10 этаж. вы пишете что заменили на энергосберегающие. но лампы ЛД . хоть светили дольше. ведь ваши нынешние светильники комплектуются лампами Лон. они горят раз в месяц. Вывод Собственников жилья : что 16 году сняли лампы которые светили дольше и установили Эти светильники с лампами накаливания. - не смотря на то что живем в 21 веке а пользуемся лампами Ильича! причем в новых районах города ставите старые Лон светильники. а старых домах после ремонта ставите лампы светодиодные. Есть ли возможность у ЖЭС заменить лампы в нашем подъезде 36/5-1 п. (на всх этажах проверить за одно где не горит.) И на будущее заменить эти Светильники с ЛОН лампами на лампы LED?

Ответ: Добрый день, Рустам! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что светодиодные светильники будут установлены в Вашем подъезде в сентябре 2018г. При отсутствии освещения в подъезде Вы можете подать заявку в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по телефону: 320-330.

 

Автор: Рауфа                         Дата: 17.07.2018г.

Вопрос: По улице Садовая в г.Н.Челны ориентировочно с 9 до 16:30 без предупреждения отключили электричество. Почему?

Ответ: Добрый день, Рауфа! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» занимается обслуживанием внутридомовых электрических сетей в многоквартирных жилых домах. Дома расположенные на улице Садовая нашей организацией не обслуживаются.

 

Автор: Айрат                         Дата: 12.07.2018г.

Вопрос: Добрый день. У нас не работает счётчик электроэнергии.. показания счетчика не изменились после последнего снятия показаний месяц назад. Поломка произошла, по-моему, после каких-то работ, произведённых вашими работниками в щитке, расположенном на элестничной площадке

Ответ: Добрый день, Айрат! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произведено обследование электрооборудования Вашего жилого дома. В результате нарушений не выявлено. Прибор учета электроэнергии вышел из строя, для замены прибора учета рекомендуем обратиться по телефону: 74-56-57.

 

Автор: Елена                          Дата: 06.07.2018г.

Вопрос:В доме 49/13 6 подъезд отключили свет. Дозвониться не возможно до вас! В чем дело??? Когда будет свет?

Ответ: Добрый день, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошла авария на КЛ – 10кВ до устранения неисправности. Номер телефона  аварийно-диспетчерской службы 320-330 работает круглосуточно. В связи с поступлением большого количества звонков линия была перегружена.

 

Автор: Азат                             Дата: 04.07.2018г.

Вопрос: Нет света в доме 62/28. Ваш телефон 320330 только воспроизводит музыку. Когда будет свет? Казань отвечает быстрее чем Ваш диспетчер. Когда будет свет?

Ответ: Добрый день, Азат! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в жилом доме 62/28 произошла авария на КЛ – 10кВ до устранения неисправности. Номер телефона 320330 работает круглосуточно. Музыка воспроизводится автоматически при перегрузке линии, в связи с большим количеством звонков.

 

Автор: Гульнара                       Дата: 18.06.2018г.

Вопрос: Доброго дня! Пожалуйста, восстановите освещение в подъезде 8, бульвар Строителей,д.8. Пока свет имеется на 3 и на 5 этажах.

Ответ: Добрый день, Гульнара! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу по номеру 320-330 заявок, по данному адресу в ближайшее время не поступало. В связи с поступлением Вашего обращения, произведено обследование электрооборудования, освещение восстановлено.

 

Автор: Рустам                            Дата: 17.06.2018г.

Вопрос: Раз в месяц перегорают лампы. На этаже.. В подьезд. Где лифт и где щит межэтажный.. Когда же поменчете светильники на светодиодные. Я устал заявку давать в ЖЭС. Адрес 36/5-1подъезд. 7 этаж. 8 этаж. 10 этаж. К примеру вчера опять сгорела лампа на 10 этаже

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение произведен анализ заявок, поступивших в 2018 году. За отчетный период с данного адреса поступило две заявки. Заявки закрыты в установленные сроки. В связи с поступлением Вашего обращения произведено обследование электрооборудования. Освещение восстановлено. Так же сообщаем, что в 2016 году в жилом доме 36/5 произведена замена светильников с люминесцентными лампами на энергосберегающие светильники с фотоакустическими датчиками. По всем вопросам, касательно обслуживания внутридомовых электрических сетей Вы можете обращаться  по телефону  47-73-84.

 

Автор: Михаил                           Дата: 21.05.2018г.

Вопрос: Отключили свет. По адресу бульвар домостроителей д.5 кв.42

Ответ: Добрый день, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» производит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей по договору с Управляющей компанией и не производит отключение электроэнергии.

 

 

Автор: Ирина                               Дата: 24.04.2018г.

Вопрос: Московский проспект 144, нет света в доме

Ответ: Добрый день, Ирина! В жилом доме, расположенном по адресу: проспект Московский, д.144 (52/21) 24.04.2018г. проводится планово-предупредительный ремонт. Отключение электроэнергии производится с 8-00 до 17-00.

23.04.2018г. на подъезды жилого дома наклеены объявления. Для получения подробной информации просим Вас обращаться в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу по телефону: 320-330.

 

Автор:  Азалия                             Дата: 15.04.2018г.

Вопрос: Здравствуйте!28.02.18 была произведена замена электросчетчика ,электромонтёром Валиев А.Н.номер квитанции 17/003527,номер акта 17/003521.По сей день в 56/20 РРЦ-5 сообщает о том что у них нет данных о замене электросчётчика.

Ответ: Добрый день! В ответ на Ваше обращение ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» сообщает, что акт передан в УК «Электротехников». С мая 2018г. в квитанции за коммунальные услуги информация по прибору учета обновится.

 

Автор: Ирина                                Дата: 01.04.2018г.

Вопрос: Добрый день. Родители-пенсионеры сменили счетчик через компанию ГородскиеЭнергетические Ресурсы. Пломба на счетчике стоит. Они сказали,что данные о замене счетчика передадут в УК сами. Нужно ли счетчик пломбировать вашей компанией? Все ли нам правильно объяснили? Нуждался ли счетчик в замене?

Ответ: Добрый день, Ирина!В ответ на Ваше обращение, сообщаем что для получения информации о необходимости замены прибора учета электроэнергии рекомендуем обратиться в Управляющую компанию. Для получения информации об опломбировке рекомендуем обратиться в ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» по номеру телефона 74-56-57.

 

Автор: Светлана                           Дата: 30.01.2018г.

Вопрос: Здравствуйте. Срочно!!!! Мне нужно перенести счётчик на свет. Так меняем дверь и он мешает. Сколько это стоит и куда обратиться?

Ответ:Добрый день, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется менеджер ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН». Телефон для справок 74-56-57.

 

Автор: Дмитрий                           Дата: 29.01.2018г.

Вопрос: В январе истекает срок действия электросчетчик.сколько это будет стоить,как быстро?

 Ответ: Уважаемый Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется менеджер ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН». Телефон для справок 74-56-57.

 

Автор: Ренат                                Дата: 24.01.2018г.

Вопрос: Вышел из строя электросчетчик ЕС2726, хочу поменять на Меркурий 200. Сколько это будет стоить?

 

Ответ: Уважаемый, Ренат! В ответ на Ваше обращение ООО "ЖилЭнергоСервис-ЦСОН" сообщает, что по вопросу замены данного прибора учета, с Вами в ближайшее время свяжется менеджер по работе с клиентами. 

 

Автор: Петр                                   Дата: 23.12.2017г.

Вопрос: Добрый день! Подал заявку на установку двух тарифного счетчика, заявку исполнили быстро 22.11.2017г., за это спасибо! Но вот при подаче показаний 23.12.2017г. в РРЦ-5 по адресу 56/20 заявили что им не чего не передавали. Работу по установке производил электромонтер по фамилии Бордунов, номер квитанции 17/000557, номер акта 17/000768 от 22.11.2017г. Прошу прокомментировать данную ситуацию. Спасибо!

Ответ: Добрый день, Петр! В ответ на Ваше обращение ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» сообщает, что сразу после исполнения заявки по установке прибора учета электроэнергии, нами формируется реестр выполненных заявок для Управляющей компании. Учитывая тот факт, что счет-квитанции за квартплату УК формирует раз в месяц, данные по Вашему счетчику могли еще не дойти до РРЦ. Ваш акт нами отправлен в Управляющую компанию. Можем посоветовать Вам обратиться в свою УК, или дождаться следующей счет-квитанции за ЖКУ, где будут отражены данные по вашему прибору учета электроэнергии.

 

Автор: Роза Ахметовна                Дата: 22.12.2017г.

Вопрос: Здравствуйте! В ответ на мое обращение от 06.02.2017года, что работы по техническому обслуживанию этажных щитов и техобслуживанию силовых линий в МКД 13/08 проводились в марте 2015 года. В 2016 году проведены работы по замене фоакустических светильников с лампами накаливания на фотоакустические светодиодные светильники за счет ТО ВДЭС. По план-графику на 2017 год будет проведен осмотр этажных щитов с маркировкой отходящих линий а так же ТО ВДЭС. Прошу предоставить акт выполненных работ за осмотр этажных щитов с маркировкой отходящих линии и ТО ВДЭС за 2017 год.

Ответ: Добрый день, Роза Ахметовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы выполнены и копия акта выполненных работ предоставлена.

 

Автор: Файруза                             Дата: 12.12.2017г. 

Вопрос: В доме 53/27А без конца отключают свет, якобы плановый ремонт. В последний раз даже объявления не повесили, не сочли нужным! Когда это прекратится? У меня дорогостоящая программа в компьютере, кто мне возместит, если она полетит? Я не могу работать из-за отсутствия электроэнергии, мне Жилэнергосервис будет платить зарплату? Бардак!

Ответ: Уважаемая Файруза! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по техническому обслуживанию этажных щитков и техобслуживание силовых линий в МКД 53/27А проводятся согласно план-графика на 2017год. В связи с большим объемом работ отключение производятся поэтапно. Объявления вывешиваются на "Доске объявлении" у входа в подъезд.

 

Автор: Иван                      Дата: 29.11.2017г.

Вопрос: Здраствуйте. Хочу поменять счетчик электричества.как оставить заявку и какой график работы монтажника.

Ответ: Добрый день, Иван! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что интересующую Вас информацию можно получить в ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН». Обратиться можно по адресу г. Набережные челны, ул. Х.Такташа, д.34 или по номеру телефона 74-56-57.

 

Автор: Ольга                     Дата: 25.11.2017г.

Вопрос: Добрый день, последние два месяца при снятии показаний электросчетчика заметили, что резко уменьшился расход. Это очень смущает, хочется проверить правильную работу прибора учёта. Куда можно обратиться?

Ответ: Добрый день, Ольга! В ответ на Ваш вопрос касательно проверки правильности работы прибора учета электроэнергии, рекомендуем обратиться в Управляющую компанию. В случае выхода из строя прибора учета рекомендуем обратиться по телефону 74-56-57 для его замены.

 

Автор: Артур                      Дата: 21.11.2017г.

Вопрос: Добрый день! Если украли плафоны (освещения) в подъездах, заявление в полицию уже есть , но кто должен их устанавливать и кто за них отвечает?

Ответ: Добрый день, Артур! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что электрооборудование подъезда является собственностью жителей жилого дома, при возникновении неисправности в электрооборудовании подъезда, заявки принимаются круглосуточно по номеру оперативно-диспетчерской службы: 320-330. При обнаружении кражи или намеренной порчи общедомового имущества рекомендуем сообщить в Управляющую компанию.

 

Автор: Аминов Марат     Дата: 30.10.2017г.

Вопрос: сломался счетчик Меркурий 200. На сайте производителя "http://incotexcom.ru" ваша организация числится ка к партнер. Можно ли через вашу организацию произвести замену счетчика по гарантии?

Ответ: Уважаемый, Марат! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Казань» занимается техническим обслуживанием внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Прибор учета электроэнергии является собственностью жителя. Для разрешения сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в Управляющую компанию.

 

Автор: Алина             Дата: 27.10.2017г.

Вопрос: Добрый день! В понедельник подавала заявку что в доме 54/04 во втором подъезде нет света, уже пятница, а свет так и не сделали! Прошу содействия в данной проблеме!

Ответ: Добрый день, Алина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка поступившая от Вас 24.10.2017г. в оперативно диспетчерскую службу по телефону 320-330, выполнена 27.10.2017г.

 

 

Автор: Анна            Дата: 23.09.2017г.

Вопрос: Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,телефон ,куда позвонить по поводу опломбировки нового счётчика.

Ответ: Добрый день, Анна! В ответ на Ваше обращение рекомендуем Вам обратиться в ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» по телефону: 74-56-57.

 

Автор: Андрей         Дата: 15.09.2017г.

Вопрос: Здравствуйте. Не получив в запрашиваемом формате прейскурант цен услуг населению, который, апреори, не может быть коммерческой тайной предприятия, в вашей интернет приемной считаю ваш ответ отпиской и констатирую отсутствие клиентоориентированного подхода. Прошу опровергнуть соблюдение Вашим предприятием в работе Постановления Правительства РФ от 04.05.2012г. №442.п8 и от 06.05.2011г. №354.п81(8),(9),(14) - пломбировка первично установленного электросчетчика, а именно ввод нового прибора учета в эксплуатацию, с установкой пломб и актированием, совершается без взимания платы. Напомню, что за эту услугу, оказанную мне вашей организацией, мне ПРИШЛОСЬ оплатить 12.09.2017г. - 500 рублей. При получении ответа на это письмо, оставляю за собой право обращения в следующие организации: Жилищная инспекция, Роспотребнадзор, Антимонопольный комитет, Прокуратура, Суд, СМИ. С Уважением.

Ответ: Добрый день, Андрей! В ответ на Ваше обращение, ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» предлагает Вам подойти в офис организации расположенный по адресу: п. ЗЯБ, ул. Хади Такташа, д. 34А, цокольный этаж, 108 кабинет для решения данного вопроса.

 

Автор: Андрей         Дата: 13.09.2017г.

Вопрос: Прошу Вас выслать мне, на этот электронный адрес, прейскурант цен на пломбировку и актирование электронного счетчика, установленного в электрощитке, по проекту в многоквартирных домах, преобретённого и установленного жильцом за свой счет. Так-же прошу приложить сметный расчет затрат, по проведению данной пломбировки и актирования.

Ответ: Уважаемый Андрей!

В ответ на Ваше обращение ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» сообщает, что увидеть прейскурант цен на оказанные услуги вы можете, подойдя в офис расположенный по адресу: п. ЗЯБ, ул. Хади Такташа, д. 34А, цокольный этаж, 108 кабинет.

 

Автор: Татьяна Столбова     Дата: 11.09.2017г.

Вопрос: Добрый день. В выходные в нашем доме 41/05 был огромный скачек напряжения. У меня сгорела розетка на кухне. В ЖЭКе дали ваш номер, что бы вызвать мастера для замены. Как это можно сделать и сколько это будет стоить ?

Ответ: Добрый день, Татьяна!

По факту Вашего обращения произведено обследование электрооборудования. В результате выявлено, что электрооборудование обслуживаемое специалистами ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» исправно. Розетка вышедшая из строя, находится внутри квартиры, поэтому является собственностью жителя. Для устранения неисправности рекомендуем Вам обратиться в ООО «ЖилЭнергоСервис-ЦСОН» по телефону 74-56-57.

 

Автор:  Ольга          Дата: 23.08.2017г.

Вопрос: Здравствуйте, подскажите куда обратится? У нас новый район 21/24 блоки АБВ в данном районе нет уличного освещения, скоро дети пойдут в школу, а в данном районе до сих пор отсутствует освещение.

Ответ: Добрый день, Ольга!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно договору с Управляющей компанией ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» осуществляет техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Уличное освещение не входит в зону обслуживания нашей организации. Рекомендуем Вам обратиться с данным вопросом в МУП «Горсвет», г. Набережные Челны.

 

Автор: Елена             Дата: 22.08.2017г.

Вопрос: Добрый день. Прошу разъяснить мои дальнейшие действия. У меня в квартире стоить элетрический счетчик, но с декабря 2013г я не подавала показания. Что мне необходимо сделать чтобы снова подавать показания?

Ответ: Уважаемая, Елена!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно договору с Управляющей компанией ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» осуществляет техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Прибор учета электроэнергии является собственностью потребителя. Для разъяснения данной ситуации рекомендуем обратиться в Управляющую компанию, с которой Вы осуществляете расчеты за потребление электроэнергии.

 

Автор: Гильмутдинова Эльза      Дата: 15.08.2017г.

Вопрос: В 5 подьезде дома 28/18 несколько дней нет света. Ваши специалисты на поданные заявки не реагируют. Прошу оказать содействие!!!

Ответ: Уважаемая, Эльза!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка об отсутствии света в подъезде, поступившая от Вас 15.08.2017г. в диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис» выполнена 16.08.2017г.

 

Автор: Ольга          Дата: 20.07.2017г.

Вопрос: 6.07.2017г. было отключение электроэнергии в доме 36/4/4. После подачи электроэнергии, при включении света в ванной и туалете выбивает автомат, находящийся в квартире. Звонки в УК «Строим будущее» и Жилэнергосервис к результату не привели, заявки не зарегистрированы. Если неполадки не будут устранены в кратшайший срок, будем обращаться в вышестоящии инстанции.

Ответ: Уважаемая Ольга!

В ответ на Вашу претензию сообщаем, что между ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный и управляющей компанией ООО УК «Строим будущее» заключен договор на техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей и установлены границы обслуживания. Согласно приложенному к договору Акту раздела границ, на техническом обслуживании ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» находится ВРУ-0,4 кВ жилого дома, включая контакты присоединения кабельных наконечников питающего кабеля 0,4 кВ, внутридомовые электрические сети 0,4 кВ жилого дома, щиты этажные, за исключением квартирных приборов учета, граница ответственности между потребителем и ресурсоснабжающей организацией является нижний контакт автоматического выключателя, установленного в этажном щите. Автоматический выключатель, вышедший из строя находится внутри квартиры №80, тем самым является собственностью жителя данной квартиры. В связи с вышеизложенным сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» не несет ответственность за выход из строя данного автоматического выключателя.  

 

Автор: Рамиль      Дата: 01.07.2017г.

Вопрос: Доброе время суток! Я проживаю в доме 31/12 7 подъезд. На 6 этаже круглосуточно горит свет. Мною было неоднократно подана заявка для решения данного вопроса. Диспетчера заявки принимали, но вопрос к данному времени еще не решен. Убедительная просьба решить данный вопрос. С уважением, Рамиль.

Ответ: Добрый день, Рамиль!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произведено обследование электрооборудования 7 подъезда, жилого дома 31/12. На 6 этаже произведена замена светильника. В данный момент освещение работает исправно.

 

Автор: Виталий    Дата: 14.06.2017г.

Вопрос: Галаутдинов Ахат Насихович мы общались с вами по телефону по поводу возгорания телевизора в результате мощных скачков напряжения по адресу 40/06-279 вы обещали разобраться, и полагаясь на ваш опыт управления и позиционирование себя как справедливого руководителя: «СТРОЖЕ ВСЕХ СПРАШИВАЮ С СЕБЯ»!, надеялись на квалифицированное решение данного вопроса. Вместо этого сегодня получили отписку наполненную общими фразами и откровенной ложью. В частности, в ней говориться об единичном нашем обращении с жалобами на перенапряжение в сети из нашего подъезда, тогда как на самом деле звонков было очень много и это не трудно доказать, также произошло возгорание в щитке на 1 этаже, сгорело домофонное оборудование и ещё некоторые факты, при необходимости предоставим в суде. Призываю обратить внимание к данному вопросу и потребовать от своих подчиненных объективной оценки причин аварии и соответственно возместить ущерб. Только по чистой случайности эта ситуация не привела к пожару. Вы когда-то мечтали об "искрах из-под сапог", но на вашей должности эти искры должны быть под контролем. У вас тоже есть дети, искренне желаю им безопасной розетки возле кровати!

Ответ: Уважаемый, Виталий! 

В ответ на Ваше обращение, сообщаем что ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» обслуживает общедомовые электрические сети жилого дома 40/06 в соответствии с договором, заключенным с Управляющей компанией.  Согласно приложенному к договору Акту раздела границ, на техническом обслуживании ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» находится ВРУ-0,4 кВ жилого дома, включая контакты присоединения кабельных наконечников питающего кабеля 0,4 кВ, внутридомовые электрические сети 0,4 кВ жилого дома, щиты этажные, за исключением квартирных приборов учета, граница ответственности между потребителем и ресурсоснабжающей организацией является нижний контакт автоматического выключателя, установленного в этажном щите. Возгорание телевизора в квартире № 279 произошло в области разъема подключения кабеля телевизионной антенны. ООО ЖилЭнергоСервис-Центральный» не несёт ответственности за качество передаваемого телевизионного сигнала, так как слаботочная часть инженерной системы дома для передачи телекоммуникационных ресурсов обеспечивается другими обслуживающими организациями.

 

Автор: Роза Ахметовна     Дата: 04.05.2017г.

Вопрос: 21.04.2017г, с вашими специалистами обходила ВРУ жилого дома 13/08.Мною были обнаружены ВРУ в грязным состоянии,на полу валялись остатки проводов,замки,железки и в мешках старые светильники (в 2016году старые светильники были заменены на новые фоакустические светодиодные светильники).Вопрос: должны ли храниться в мешках старые светильники в ВРУ? Если нет прошу убрать мешки со старыми светильниками и мусор. Электрикам пора бы уже научиться оставить свое рабочее места в порядке.

Ответ: Уважаемая, Роза Ахметовна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные замечания устранены, в помещениях ВРУ-0,4 кВ произведена уборка.

 

Автор: Галина     Дата: 28.02.2017г

Вопрос: 28.02.2017 в доме 32/04 кв.36 была отключена электроэнергия. В ЖЭК-32-й комплекс бухгалтер Рузавина сказала что они этим вопросом не занимаются. Звонила в УК "Электротехников" - Карпов В.И. сказал, что они не отключали, этим занимается ЖилЭнергоСервис. В ЖилЭнероСервис тоже говорят что не отключали, ссылаясь на то что электроэнергию отключает управляющая компания и что у них даже сведений нет по задолженности. Потом начали говорить, что возможно это хулиганы сделали. У нас образовалась задолженность (первый раз, до этого мы всегда платили без опозданий. В квартире имеется ребенок-инвалид. В этот раз мы не оплатили задолженность сразу, так как были госпитализированы в клинику в Москву для проведения операции. В момент отключения электроэнергии ребенок один находился дома и на звонки в дверь не реагировала. После звонка сразу была отключена электроэнергия и ребенок-инвалид остался без электроэнергии на 4 часа. Прошу пояснить, на основании какого документа была отключена электроэнергия, почему не было письменного ознакомления с документом, предупреждающем об отключении электроэнергии? Дополнительно претензия направляется в прокуратуру для дальнейшего разбирательства в данном вопросе

Ответ:  Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем: что ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» производит техническое обслуживание и ремонт внутридомовых электрических сетей и электрооборудования в многоквартирных жилых домах по договору с Управляющей компанией.

        ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» не производит ограничение электроэнергии  в квартирах. Ваша заявка отсутствие света в квартире поступила 28 февраля 2017 года в 13 час.21мин. в аварийно-диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» и выполнена 28 февраля 2017 года в 14 час.50 мин..

 

 

Автор: Максим     Дата: 25.02.2017г

Вопрос: Здравствуйте.Мы жители дома 15/29 пос.ЗЯБ,обращаемся к Вам по поводу очистки вентиляционных каналов в нашем доме,они совсем не работают!!!

Ответ: Добрый день! ООО «ЖилЭнергоСервис» проводит техническое обслуживание внутридомовых электрических сетей. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Управляющую компанию.

 

Автор: Роза Ахметовна      Дата: 06.02.17г.

Вопрос:Я,Фаттахова Р.А.,с Вашими специалистами, 17-18января 2017г,обходила дом 13/08,по делу несанкционированного подключения к электричество.Мною были обнаружены электрощитки в грязном состоянии,т.е. там находится бутылки,бумаги,сигареты,шелухи от семечек.На мой вопрос:"почему грязно" и "почему провода не пронумерованы,скручены и замотоны изолентой?".Ответ прозвучал так:"устраним когда будет капитальный ремонт".Когда вы производите техническое обслуживание разве не выметается мусор?,не заменяются и не защищаются токопроводящие элементы? Кем подписывается акт выполненных работ по ТО?Жду от Вас объяснений.

Ответ: Уважаемая, Роза Ахметовна!

В ответ на ваше обращение сообщаем, что работы по техническому обслуживанию этажных щитов и техобслуживанию силовых линий  в МКД 13/08 проводились в марте 2015 года. В 2016 году проведены работы по замене фоакустических светильников с лампами накаливания на фотоакустические светодиодные светильники за счет ТО ВДЭС. Акты выполненных работ подписаны Управляющей компанией и Вами.По план-графику на 2017 год будет проведен осмотр этажных щитов с маркировкой отходящих линий.

Автор: Роза Ахметовна     Дата: 25.01.17г.

Вопрос: Здравствуйте.Я председатель мкд 13/08. В счет извещение за жку есть строка:1.Тек.рем.э/сетей;2.Тек.рем.ж.з. что это?Нужна расшифровка? Что туда входит,т.е перечень выполняемых работ по обслуживанию и по ремонту

Ответ: Уважаемая, Роза Ахметовна!

В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» производит техническое обслуживание и ремонт внутридомовых электрических сетей и электрооборудования в многоквартирных жилых домах по договору с управляющей компанией.Ваше сообщение отправлено в Управляющую компанию «Махалля».

 

Автор: Татьяна

Вопрос: Почему вы перестали устанавливать энергосберегающие лампы в подъездах? Ваши обычные лампочки перегорают каждые две недели, я уже замучилась вам звонить несколько раз в месяц и неделями ждать, когда установите освещение. Поставьте энергосбережающую лампу в доме 58/12 - 7 п., 4 этаж.

Ответ: Уважаемая, Татьяна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что светодиодные светильники будут установлены в жилом доме 58/12. в 7п.  в январе 2017г.

 

 

Автор: Елена

Вопрос: Добрый день. Заявку на подачу света в подъезде дома 16/14 2 подъезд подаем с 04.12.2016 - каждый день говорят что сделали, но по факту света как не было так и нет - говорят, что автомат выбивает, извините а нам что делать? может уважаемым сотрудникам жилэнергосервиса начать искать уже причину - почему выбивает? а не ходить каждый день и включать автомат, который знают что он опять отключится. это называется сделали? сегодня 11.12.2016 - света нет до сих пор. Просьба разобраться по данному вопросу и сделать в конце концов качественно работу. Спасибо.

Ответ:

Добрый день, Елена!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вследствие нарушения изоляции линии освещения мест общего пользования, 1 и 2 подъезда жилого дома 16/14 происходило срабатывание автоматического выключателя. В настоящее время неисправность устранена, заменены провода освещения и автоматический выключатель.

 

Автор: Марина

Вопрос: Уважаемый Ахат Насыхович! Мы являемся собственниками жилого дома 36/8/3, с октября 2015г. мы неоднократно передаем заявки на отсутствие света входной группы, на 1 этаже перед лифтом во всех 4 подъездах, в месяц заявки подаются по 5-6 раз в неделю. При этом сотрудники ООО «ЖЭС» приезжают заявки выполняют, а потом снова нет света, в итоге один день свет имеется и 6 дней свет снова отсутствует!!! А ведь это входная группа, которая должна освещаться постоянно. Также в нашем доме проживает инвалид, которая каждый день в темноте добирается до электроподъемника. Просим Вас в кратчайшие сроки устранить данное замечание и принять меры к недопущению подобных ситуаций больше. Надеемся на понимание и решение вопроса. Спасибо.

Ответ: Уважаемая Марина!

 В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в жилом доме 36/8/3 произведено комиссионное обследование освещения. В результате выявлена неисправность аппарата защиты (автоматический выключатель) питающей линии освещения козырьков тамбуров и первых этажей подъездов. В момент выхода из строя лампы накаливания установленной в светильнике происходит отключение автоматического выключателя.

В период с октября 2015г. по ноябрь 2016г. поступило 11 заявок об отсутствии света на 1 этаже дома 36/8/3, все они  выполнены в срок.  

 

Произведена замена автоматического выключателя. Произведена замена светильников с лампами накаливания на светодиодные светильники с фотоаакустическим выключателем.

 

 

 

Автор: Алексей Дата: 21.09.16

Вопрос: Уважаемый Ахат Насыхович. 20.09.2016 в жд 54/15, п13. вашими сотрудниками проводилось техническое обслуживание этажных электрощитов с прекращением электроснабжения. По факту работы заключались в выметании мусора из электрощитков. Прошу вас принять меры к персоналу и выполнить ТО надлежащим образом в кратчайшие сроки, в противном случае как собственник жилья и владелец части общедомового имущества буду вынужден обратиться в 1. природоохранную прокуратуру по факту нарушения закона по обращению с отходами производства и потребления- мусор из электрощитов вытряхивается вашим персоналом непосредственно на лестничную клетку и не убирается рабочее место после проведения работ. 2. в жилищную инспекцию и РТН по факту некачественного проведения работ по ТО и тем самым создающих опасность для жильцов- в ходе проведения ТО не заменены и не зачищены токопроводящие элементы(внутрищитовая разводка) с поврежденной и оплавленной изоляцией. Не проведена чистка клеммных соединений от нагара. Не восстановлена нарушенная изоляция, множественные соединения методом скрутки. 3. И как итог в прокуратуру по поводу проверки о целевом использовании средств жильцов направленных на выполнение ТО.

Ответ: Уважаемый, Алексей! Сообщаем Вам, что по факту Вашего обращения проведена проверка выполненных работ в жилом доме 54/15, п.13. В результате проверки, выяснилось, что работа выполнена не качественно. В связи с этим, техническое обслуживание электрооборудования в жилом доме 54/15, п.13 будет произведено повторно до 30.09.2016г. Так же приняты необходимые меры к персоналу, проводившему работу.

 

 

Автор: Роман  Дата: 10.08.2016г

Вопрос: Здравствуйте! В подъезде дома н/г 6/02 7 подъезда не везде горит свет! Также огромная просьба под козырьком подъезда сделайте свет постоянный! Так как в подъезде включатель-выключают и подходя к подъезду свет не загорается! ТЕМНО! Пожалуйста сделайте свет постоянным под козырьком подъеда н/г 6/02 а также в подъезде на первом этаже! Спасибо!

Ответ:Добрый день, Роман!

В ответ на обращение, поступившее на сайт  ООО «ЖилЭнергоСервис», сообщаем, что в ближайшее время заявка данного содержания в оперативно-диспетчерскую службу  не поступала.   В дальнейшем просим Вас заявки данного характера сообщать в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис» по телефону: 320-330. Ваша заявка будет принята  и оперативно выполнена.

На сегодняшний день все замечания устранены.

 

Автор: Дамира  Дата: 26.06.2016г

Вопрос: Прошу пояснить, почему УК требует плату за акт ввода в эксплуатацию электросчетчика в новом доме (ссылаясь, что эти деньги уходят в вашу организацию)? Тогда, как опломбировка согласно Поставновления правительства РФ №354 должна производитсься быть без взымания платы. Действительно ли УК перечисляет суммы Жилэнергосервису за эти акты?

Ответ: Добрый день!

В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что ООО «ЖилЭнергоСервис» производит техническое обслуживание электрооборудования в многоквартирных жилых домах по договору с управляющей компанией и никакого отношения,  к поступающим денежным средствам за «ввод в эксплуатацию электросчётчиков» в новых домах, не имеет.

 

 

Автор: Дмитрий  Дата: 16.06.2016г

Вопрос: Н/г 6/02. 7 подъезд опять не горит свет возле подъезда,а также не горит в подъезде на первом этаже и возле двери в подъезде,а также возле почтовых ящиков на первом этаже...буквально неделю назад давали заявку,вроде бы сделали,но опять не работает свет,так же не возле всех подъездов нашего дома горит свет возле подъездов под козырьками подъездов...датчики движения света не работают...

Ответ:В ответ на Вашу заявку от 16.06.2016 года по адресу Н.г. 6/02 под.№ 7 по освещению мест общего пользования, над входной группой сообщаем, что освещение под козырьком работает через выключатель, который находится в тамбуре подъезда. Возле почтового ящика   произведена замена  одного светильника. В оперативно-диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис-Центральный» заявки об отсутствии освещения   в подъезде № 7 жилого дома 6/02 не поступали.

       Так же просим Вас заявки данного характера сообщать в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис» по телефону: 320-330. Ваша заявка будет принята и оперативно выполнена.

 

 

 

Автор: Андрей  Дата: 09.06.2016г

Вопрос: Здравствуйте,у меня вопрос,я хочу поменять электросчетчик квартирный который расположен в подъезде, платная ли услуга при установке счетчика и опломбировке.

 

Ответ: В ответ на Ваше сообщение «по вопросу установки квартирного электросчетчика», сообщаем, что эта услуга платная. По вопросу установки и опломбировки электросчетчика Вам нужно обратиться в Центр оказания услуг населению «ЖилЭнергоСервис» по телефону: 74-56-57.

 

 

Автор: Виктор  Дата: 02.06.2016г.

Вопрос: Неоднократно подавались заявки по поводу светильника во втором подъезде дома 59/09, с просьбой заменить неисправный (постоянно горящий, не выключающийся автоматически) светильник. Этот светильник сначала стоял на третьем этаже, потом ваши электрики, вместо того чтобы его заменить, просто поменяли его со светильником из тамбура на первом этаже, и так как он горит постоянно, через некоторое время в нем перегорела лампочка. Замените светильник в тамбуре первого этажа на исправный (автоматически отключающийся), не снятый с других этажей в нашем подъезде.

Ответ:В ответ на Ваше сообщение «об отсутствии освещения в тамбуре 2 подъезда жилого дома 59/09» сообщаем, что неисправность устранена. Произведена замена светильника в тамбуре.

     Так же просим Вас заявки данного характера сообщать в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис» по телефону: 320-330. Ваша заявка будет принята  и оперативно выполнена.

 

 

Автор: Дмитрий  Дата: 29.05.2016г.

Вопрос:В доме н/г 6/02 возле подъездов 7,6 Под козырьками не горит свет!!! Не всегда работает фонарное освещение! В целом двор очень тёмный и с внешней стороны дома в сторону проспекта,тоже ОЧЕНЬ тёмно!!! Гуляют дети, да и вообще просто темно! И это в центре города!!! Примите пожалуйста меры по  восстановлению должного освещения дома 6/02  

Ответ: В ответ на Ваше сообщение «о постоянно горящем светильнике под козырьком      6 и 7 подъездов, жилого дома 6/02», сообщаем, что в ближайшее время заявок о постоянно горящем светильнике в оперативно-диспетчерскую службу не поступало. На данный момент неисправность устранена.           

Так же просим Вас заявки данного характера сообщать в круглосуточную оперативно-диспетчерскую службу ООО «ЖилЭнергоСервис» по телефону: 320-330. Ваша заявка будет принята  и неисправность оперативно устранена.

Касательно уличного освещения: рекомендуем Вам обратиться в МУП «Горсвет» по телефону: 59-95-72

 

 

Автор: Руслан  Дата: 10.05.2016г.

Вопрос: 28.04.16 10:21 Я позвонил по номеру 320-330 оставил заявку "Осветить подъезд" 36/4/2 на 1 и 13 этаже. Со слов диспетчера по этому дому заявки на 1 этаж от других квартир уже есть! Но все равно предложила заявку оставить т.к. у меня есть проблема так же и на 13 этаже. Заявку зафиксировали на 104кв. 01.05.16 11:40 Я позвонил повторно 320-330, т.к. на 1 этаже свет появился, а на указанном 13 этаже света по прежнему не было. Диспетчер мою заявку не нашла. сделала вывод что заявки нет. при моем возмущении сообщила: Меняйте лучше лампочки сами, чем так долго ждать. Я возмутился, т.к. компания ЖилЭнергоСервис получает оплату за обслуживание. Она согласилась принять заявку повторно. Я потребовал номер заявки. Сообщила: №8008 10.05.16 13:28 Я позвонил повторно 320-330 сообщили, что в заявке зафиксирован 1 этаж. предлагают оставить заявку повторно. Прошу разобраться в корректности фиксации заявок и их выполнения. Во всех случаях проблема указывалась "Мусорокамера 13 этаж 36/4/4" Жду ответ!

Ответ: Уважаемый, Руслан! По факту поступления Вашего вопроса, специалистами ООО «ЖилЭнергоСервис» была проведена проверка корректности принятия заявки, путём прослушивания записей разговора. В результате проверки было установлено, что заявка принята оператором некорректно. В связи с этим, была проведена разъяснительная работа с операторами оперативно-диспетчерской службы. Заявка по освещению 13 этажа выполнена 10.05.2016г. в 16ч. 00 мин. Приносим свои извинения!

 

 

Автор: Юлия   Дата: 01.11.2015г.

Вопрос: Здравствуйте! Подавали заявку 26.10.15 на освещение кармана в доме 59/05 кв 4 этаж 2. Обещали исполнить заявку в течении 3-х рабочих дней. В итоге, никто не пришёл,свет в кармане не горит.

Ответ: Юлия, добрый день! В пятиэтажном доме 59/05 по проекту карманов нет. В самовольно отгороженной жильцами части лестничной площадки около входных дверей квартир 4 и 5 освещение не предусмотрено.